评价机构工作计划和措施(热门11篇)

评价机构工作计划和措施 第1篇

本人在医院各级领导及院长的领导下，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名门诊科医师的岗位职责要求。现将工作总结如下：

一、在思想方面

始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持、发展和提高，不断提高自我的理论水平。用心参加各项活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。虽然碰到一些让人不愉快的事件，但自我始终持续一颗善待他人的心，始终坚持组织利益、组织安排为第一位;自我作为组织中的一员，自我理当服从组织的安排，理当服从组织的每一项决定。

二、医疗工作

三、工作作风

本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故，也从未同病人发生一齐纠纷。总之，尽我之潜力完成作为一个门诊科医生的各项工作和任务。回望过去，我能够说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是十分热爱自我的’本职岗位的。对于自我所从事的专业，自我已经奉献了自我的全部、自我的灵魂、自我的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白褂，我还真是难以割舍下这位情感。

在各级领导的忙和同事们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与其它同道相比还有差距，自我尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际潜力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

评价机构工作计划和措施 第2篇

20xx年已经过去，新一年的工作已经开始，回顾20xx年，在院领导的带领下我院实现了医院整体搬迁，也是从这一年起我院实现了跨越式的发展，迎来了前所未有的发展机遇。在这一年我们在院领导的正确领导下以县局“三优一满意”工作要求统领全局，以“二级甲等中医医院评审细则”为工作标准，积极进取，勇于创新，按照年初制定的计划，扎实工作，坚持以推进医院医疗质量作为中心，维护医疗质量与安全，不断提升医院中医内涵建设，突出中医特色，提高中医诊疗技术应用比例，坚持西学中继续教育，加强业务学习、继续教育和临床带教等方面提高医务人员素质做工作，努力做好医院的各项工作，实现了经济效益和社会效益稳步提高。下面我代表医务科就20xx年工作向各位领导和同志们汇报如下：

一、各项医疗指标持续提升

在20xx年中，我院全年业务收入达到历史新高，全年总接诊门诊病人万余人次，住院患者6571人次，人均住院天，全院药占比，其中中药收入占药品收入的，中药饮片收入占中药药品收入的58%，床位周转次数为次，床位使用率为。

二、积极开展各项医疗核心制度检查与病案质控，使我院医疗质量管理持续提高

1、在20xx年，我们按照《二级中医医院考评标准》中关于医疗质量的要求及医院管理规定，继续在院长及主管院长带领下每周组织院医疗质控小组进行全院医疗质量查房，加强现运行病历及医疗各项核心制度的环节质控，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖，尤其是在20xx年随着质控小组对医疗质量完成内容的深入质控，使我院的医疗质量较前有了更进一步的提高，全年共发现各科室存在的医疗质量问题100余项，提交至每月院医疗质控例会60余项，充分发挥了质控小组全程监督管理的作用。

2、为了更好的将医疗质量管理的各项工作落到实处，20xx年在院领导的支持下我们按照《二级中医医院考评标准》的相关要求在第一季度成立了我院医疗质量管理委员会，并召开第一季度的全院医疗质量管理委员会全体会议，通过此次会议的召开，使我院各科的医疗质量得到更全面的持续改进。

3、自20xx年1月开始，医务科就把病案质量管理工作做为贯彻全年工作重要任务来做。截止20xx年12月31日，病案室全年完成6000份病历（共约6570份，其中新农合、职工医保送往保险公司审查约有600份）的收集、编码、病案统计、归档工作。有效的避免了病案不能及时归档及随手乱放现象的发生。

三、医疗安全防范工作得以改进和提升

医疗安全是医院发展的生命线，离开了医疗安全无从谈起发展。如何落实相关医疗安全的制度则是我们在20xx后重点需解决的问题，针对我院重点科室的问题及缺陷，在20xx年医务科做了如下工作：

1、手术室是我院外科系统病人流转的重要环节，也是医疗隐患较为集中的场所，为避免医疗差错事故的发生，自元月份开始，医务科就联合其它相关职能科室对手术室工作予支持和帮助，并组织外科系统与手术室举行了沟通协调会，通过各科的沟通协调，落实了《手术安全核查制度与查对制度》与《手术安全管理制度》并协调了手术科室的接送病人的工作流程，通过以上工作的开展，使我院外科系统各科室与手术室工作达到了更加安全有序规范开展。

2、规范并落实了《危急值报告制度》，为了使《危急值报告制度》在临床工作中真正的落到实处，使临床医师需要及时得到检查或检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，避免医患纠纷的发生，从第二季度开始，医务科根据各级主管部门及我院实际情况制定了我院的《危急值报告制度》并要求各科认真如实报告记录，通过以上工作的开展，更加完善了临床各科与医技科室之间配合沟通。

四、中医特色管理持续改进

在本年度开作开始之初，我们就按省中医药管理局关于河南省中医医院十大监控指标及《二级中医医院考评标准》，每月对各科室中医药诊疗技术及中药应用率进行了检查及统计，并在每月质量点评会上予以通报，尤其在医院搬迁工作后在院领导的大力支持下此项工作得到了较大的提升，通过每月的督导各科中医诊疗操作项目实际应用得以大幅提高，其中全院全年各科共开展中医诊疗技术项目共开展60余项，共计120015人次，全院住院病人中药饮片应用率继续维持在60%以上，中医院中医特色进一步得到显现。

五、新技术应用不断提升

随着我院整体搬迁后的业务量不断增长以及社会各界群众对我院要求的不断提高，原有各科开展的诊疗技术已显的不能满足患者日益增长的健康需要，进入20xx以来，在院领导的支持下，医务科大力鼓励临床各科开展适用于本科新的诊疗项目，在20xx年全年各科共开展新技术31项，其中医技科新项目22项，临床病区开展新技术9项，新开展我院首例手术共计14台，其中多台为我县首例开展。这些新型诊疗技术及新手术的开展标志着我院医疗水平的进一步提升。

六、业务学习与院内西学中继续教育持续提升

1、在20xx年医务科在院领导的大力支持下，严格按照《二级中医医院评审标准》在全院范围内按照中医“三基三严”标准组织全院高年资医师、各病区主任及骨干医师和所有进修回院医师给全院医务人员授课，并邀请及组织国家级、省市级专家来我院授课，至少每月进行2次中医药知识培训，并要求使西学、中学中的教育形成常态化。全年共组织各类西学中学习18次，其中邀请上级医院专家授课8次，参加人数均达95%以上，通过这些院内培训及相关活动工作的开展，使我院学习氛围得以持续提升。

2、在20xx年，按照医务科年初的工作计划，自第一季度开始，医务科有意识的在每一季度进行一次相关医疗安全法律或医德教育的培训学习，全年共进行相应培训共4次，使我院医务人员在医德教育方面取得了明显的改进。

七、对外宣传健康讲座持续进行

在对外宣传及健康讲座方面，本年度继续利用科普讲座及电视台、报社等机构宣传我院中医技术、中药食疗及治未病等健康教育知识；并继续加强与各乡镇卫生院医师及村卫生所人员联系，组织我院骨干医师深入宣传，推介我院新技术，新业务，宣传我院，从而在一定程度上提高我院的知名度和社会影响力；长期保持与我院辖区内各村医联络，加强我院医师与村医之间联络与沟通，实行双向转诊，互惠互利，并定期到各偏远山村开展义诊活动，服务群众，锁定病源，提高我院经济效益、社会效益。

八、临床带教实习工作进一步提升

随着医院业务的不断开展及医院业务力量的不断壮大，为提高医院整体水平促进临床教学科研能力，提高人才培养质量，提升医院社会影响力及品牌，进入20xx年以来，我们就在院领导的带领下把临床带教实习工作做为全院的重点工作来做，尤其在4月份我院正式成为河南中医学院的临床实习医院。全年我院共接收河南中医学院、南阳医专、漯河医专、洛阳市中医药学校等。

评价机构工作计划和措施 第3篇

公务员属于国家公职人员，要求高。以下是为您准备的“基层公务员年度工作计划”，供您参考，希望对您有帮助。

基层公务员年度工作计划

一、近期目标

今年是在新的工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。

转变工作角色：参加工作近十年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他行业的工作所知甚少，以至陌生，县政府办公室作为全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在部门的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。

明确工作职责：按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责;

一是熟悉县政府办公室的各项规章制度，明确工作要求;

二是熟悉县政府办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务;三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序;四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。

二、中期目标

在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。

提升业务能力：一是提升写作能力。加强理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学习，能较好完成交办的新文件拟稿任务。二是提升语言表达能力。加强说话训练，做到汇报工作准确、简洁、清楚。三是提升办事能力。准确领会工作内容，勤于思考，能按照工作职责或领导交办事项要求，较好的完成任务。

提升工作绩效：虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完成各项工作。认真做好调研、信息报送等工作，能超额完成办公室下达的工作目标。

三、远期目标

加强学习，确保思想上的先进和作风上的优良;加强锻炼，促进服务意识和业务水平进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。

四、工作措施

1、加强学习。学习是历史使命，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为，要通过学习达到“身强体健”。

一方面要加强马列主义、^v^思想、^v^理论和“三个代表”重要思想的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强办公室业务知识的学习，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

2、踏实工作。只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。坚持“两个务必”是一个党员的根本作风，无论在任何时候都要坚持艰苦奋斗，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切切实实履好职，认认真真服好务。

评价机构工作计划和措施 第4篇

迎宾桥社区结对共建工作总结

2010年社区与辖区单位结对共建工作本着“以人为本、服务居民”的宗旨，以创建“市文明社区”为目标，以科普学习型特色社区和“和谐社区”建设为主线，携手共建单位在强化社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，保障社区治安，关心居民生活等方面做了大量的工作。社区建设朝着“民主、文明、和谐”的要求又迈进了新的一步，取得了新的成效，一年来先后获得了“丹江口市文明社区”“丹江口市、社会治安综合治理先进集体”等荣誉称号。

一、加强与共建单位的联系、完善共建机制，形成共建合力

社区建设特别是文明小区建设是一项综合性的系统工程，建立相应的组织机构和机制，进行统筹协调是抓好社区建设的根本保证，才能充分发挥社区的各种优势和各个方面的力量，不断提高社区创建水平。社区定期召集辖区单位座谈会，向他们汇报当前社区建设的工作情况，听取辖区单位意见，共同研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，积极宣传、鼓舞、引导广大居民参与社区创建和管理。社区同时针对成立的居民纠纷调解委员会、计划生育、妇代会等组织，制定了相应的制度和办事公开承诺制度，并把这些制度上墙，便于居民进行监督，为创建文明小区打下了良好基础。

二、共建氛围日益浓厚

“共建美好家园、共育文明之花”的共建理念已经确立，共建单位参与社区建设由“局外人”变成了“热心人”，营造了“社区是我家、建设靠大家”的共建氛围。紧紧围绕工作需求，开展活动。社区设立社区医疗服务站，更好地为居民提供身体体检方面的服务；地税局，劳动局等共建单位看望慰问了社区困难家庭，为贫困户送去了关怀；社区志愿者参与了社区治安夜巡防、楼道“牛皮癣” 清理。同时社区党员、干部深入群众广泛开展了为民服务活动，据统计，辖区单位及社区党员、志愿者、干部，共为民做好事办实事27件，有帮困结对的、有开展助学的、也有上门看望慰问的，点点滴滴的小事使党员、干部树立了形象，居民群众得到了实惠；“带头宣传党的政策，带头维护社会稳定，带头创建文明楼道小区“六带头”活动，把在职党员的先进性从单位延伸到社区；“亮党员身份、树良好形象”活动，让群众时刻看到党员，使党员时时约束自己，从而找准了社区共建工作与辖区单位共同关心事务的结合点，增强了共建的吸引力和有效性。

三、以提升居民素质为重点，文明程度进一步提升。

社区居委会积极争取多方面的支持，争取共建单位加大对社区工作支持。一是黑板报、市民学校等，为居民传播政策、法律法规、医药卫生、公民道德、治安安全、环保科普、廉政文化、计划生育等知识，知识讲座为500多名社区居民提供了多方面的知识。二是开展环保科普、食品药品安全、廉政文化、未成年人保护等宣传。向居民家庭发放安全知识、环保科普、法制教育等宣传资料200余份。三是督查文明。由辖区单位、社区民警、社区干部组成的督查组围绕“环境卫生和文明养狗”二大主题开展督查，对督查出来的问题向群众做好上门劝说，并向上级相关部门提出建议。四是公德教育，树立新风。以“改陋习、树新风、创文明”为主题，开展了公民道德系列教育活动，学习《公民道德建设实施纲要》和《文明市民守则》，开展公民道德知识竞猜和公德评议等，提高居民的文明素质。五是系列创建，富有成效。一年来共评选出文明家庭20户、学习型家庭45户、科普家庭35户、文明楼道7个、创建特色楼道5只。

四、以满足居民的精神需求为结合点，文化生活进一步活跃。一是节日活动，增添喜悦。开展了迎新春、庆“三八”、“庆重阳、等文艺活动，营造健康向上的文化氛围。二是普及环保科普知识，保护生态环境。在“”世界环境日之际，举行了环保科普系列活动，社区向广大居民宣传环保科普知识，同时社区全年还举办环保科普知识讲座6期，150多人次参与；同时还教育居民从身边小事做起，明白节约创造价值的道理。三是廉政文化，有声有色。以“弘扬廉政文化，构建和谐社区”为主题，开展了“廉洁清风进百家、廉政建设大家谈”、党风廉政电化教育、廉政知识竞猜等“五个一”活动。用健康向上的廉政文化占领居民的思想阵地，形成“人人思廉，全民助廉”的良好氛围。

五、以提高居民生活质量为着眼点，进一步优化社区人居环境

以创建国家文明城市为契机，围绕“市文明社区”创建目标，辖区单位工作人员和社区干部、共建单位志愿者共同开展环境卫生、楼道“牛皮癣” 清理等活动，清出垃圾100吨，干部体验到清洁工人生活，培养爱劳动讲卫生的良好习惯。配合爱卫办开展灭“四害”工作，向居民家庭发放鼠药400包，蟑螂药280包。发放科普宣传资料200多份。为居民疏通下水道、化粪池25次，使社区的环境真正达到卫生干净、洁化和美化。做好社区管理工作，必须充分调动广大群众的积极性和主动性，形成全社会齐抓共管的强大合力。面对新形势，对照先进社区，我们的创新、服务意识仍需加强，建设和谐社区任务繁重，党组织的凝聚力、战斗力有待加强。在今后的工作中我们要在“^v^”精神指引下，深入贯彻落实科学发展观，从社区实际出发，争取辖区单位的支持，开拓创新，真抓实干，努力工作，使社区建设再上一个新台阶。

评价机构工作计划和措施 第5篇

在过去的一年里，我在科主任的领导下，坚持以“以病人为中心，提高医疗服务质量”为重要指导思想，努力学习，钻研业务，使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。

一、思想政治上

紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题，从事医疗活动，拒绝收受红包、提成，严格遵守医院的各项规章制度；服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷。

二、工作中

一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节省、高效”的原则，为病人选择最佳的’治疗方案。在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风，认真学习，勤于总结。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过学习订阅的业务杂志及书刊，丰富了自己的理论知识；通过各种培训和业务专业讲座，及参加医院组织的新的医疗知识、技术和相关理论的学习，开阔了视野，扩大了知识面。熟练掌握了电子病历、医嘱的书写、输入，能够独立完成创伤骨科较复杂的手术及手外科的常见手术，并能辅助上级医师完成关节置换、脊柱的相关手术。严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治，尽可能的避免了差错事故的发生。

今后，要更加善于学习，善于总结，与时俱进，学习更新更好的医疗技术，在造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

评价机构工作计划和措施 第6篇

青年党员教师与村牵手结对共建工作总结

自创先争优活动开展以来，学校党支部以“村校结对”共建特色推进创新发展，成立了“创先争优青年党员双学讲评中心组”，积极组织开展活动。在精心借鉴深入学习实践科学发展观活动成功经验的基础上，我们认真研究、紧密安排，结合我校与各村实际扎实推进，我校党支部精心设计了活动载体，丰富了活动内容，采取三项有力措施，在青年党员中深入开展创先争优活动，为基层党建注入了新鲜的活力。

一、高度重视，紧密安排

按照上级党委创先争优活动实施方案的要求，我校党支部逐项研究、逐项落实，结合学校实际精心筹划：一是成立了“青年党员双学讲评中心组”，组长由青年党员蒋玉坤同志担任，另有7名青年党员担任成员。中心组成立后，直接部署按照学校安排创先争优活动，保证了活动的正常和有序开展；二是及时制定了我校与各村创先争优活动的实施方案，强调了开展此次活动的重大政治意义，有计划的安排了创先争优活动的各个时间段和主要内容；三是精心筹划和准备。于10月15日上午在校会议室召开了我校与村深入开展创先争优活动动员大会，全体党员、入党积极分子、村民代表参加。会上张江静副书记对我校与村深入开展创先争优活动进行全面部署和动员。

二、明确目标，确立载体

创先争优活动全面展开以后，我校党支部深入学习研究，结合各村工作实际，提出了“村校结对”活动的主题目标和载体，以“科学发展引领建设新农村，创先争优构建和谐新马陆”为主题，以“四个创先争优”为载体，促进马陆镇经济和社会全面、协调、可持续发展。我校开展创先争优活动主题口号的提出，使全体青年党员更加深刻的了解了在农村党员中开展创先争优活动的重大意义，极大鼓舞了大家参与此次活动的积极性。

三、深入基层，开展调研

12月17日上午，陆丽君作为仓场村的青年党员结对教师旁听了仓场村2011年度党总支年终总结大会，通过本次总结大会使青年党员对结对村较之先前有了更为全面地了解，也为今后协助村委工作开启了良好的开端。本次总结大会由仓场村封书记主持，封书记分别从仓场村党员“创先争优”活动、村两委会满意考核情况、村党员议事点建立以来的群众反馈等13个方面对2011年度仓场村党总支工作作了汇报，并在汇报工作的基础上，实事求是地指明了本年度中村党总支工作中存在的4点亟待解决的问题及期许，希望以本次总结大会为平台，为支部党员提供更多献言献策的机会，为完善仓场村2012年度党总支工作打下扎实的基础。

2012年1月10日，与石冈村结对的蒋玉坤参加了“石冈村2011年工作总结大会”。马陆镇石冈村位于嘉定新城建设核心区，动迁任务重、压力大。在2011年的工作总结会上，村领导明确了一年以来工作的各项费用以及村委会为村民做的招商、维修、招聘、拆迁等各项工作。村党总支找准工作着力点和突破口，重点聚焦服务新城建设、助力企业发展、保障民生事业三项工作，把创先争优作为推动经济发展的经常性动力，作为促进和谐、创建平安的经常性保证，作为服务群众的经常性机制，努力实现党组织创先进、党员争优秀、群众得实惠。在这次会议上，石冈村领导总结了2011年以来的工作重点，如对老人的安置、扶贫帮困、“五进四民”工作以及2012年的工作思路及目标，继续为嘉定新城做贡献。

与其他六个村结对的青年党员也纷纷受邀参加了各村2011年工作总结大会和村党政干部的述职述廉报告会，由此对结对村有了更深入全面的了解。结对青年党员在全面了解结对村村情民意的基础上，帮助分析各村资源优势和理清经济发展思路，向结对村领导班子和当地群众灌输新的发展理念，鼓励群众将文明共建与自力更生相结合，强化自身的“造血功能”。与此同时，在结对青年党员的帮助下，结对村干部发展生产发展经济的热情高涨，主动谋求发展，制定了新五年发展规划，理清了经济发展、文明创建、基础设施建设等方面的思路，有力地促进了新农村建设工作的深化推进。

四、认真学习，查找问题

评价机构工作计划和措施 第7篇

努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。、相关政策宣传及居民健康教育方面，从XX年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。

以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20xx年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

我院在本校验期内严格按照《医疗机构执业许可证》所申报核准的诊疗科目开展诊疗活动，严格遵守相关法律、法规和医疗技术规范。具体情况总结如下：

一、依法行医，规范医疗执业行为

根据国家的法律法规，规范医疗机构执业行为，按规定办理及定期核查执业许可证、医务人员执业证等各种执业证书，规范从业人员的准入资格，医护人员合法执业。对所有的临床、医技人员按照有关的规定资格认定、执业注册工作，对新进的医生、护士实行规范的轮转培训，在考取执业资格并注册后才准予独立上岗。不聘用非专业人员从事医疗业务工作，不安排未取得相应执业证书的医护人员单独从事诊疗、护理工作。使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过期或劣质物品。

二、加强医院管理，提高管理水平

有健全的管理体系，院领导职责分工明确，管理到位。严格执行财务制度，实行日清月结制度。各项收费工作确保规范化，有完善的医疗服务收费价格和药品、主要一次性医用耗材的价格以及各种检查项目、医疗服务收费的公示制度，自觉接受群众监督。在诊疗服务中坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费。

三、狠抓医疗质量，提高医疗管理水平

建立健全医疗管理组织，明确管理目标和保障措施，严明各项制度并认真落实。严格贯彻各项医疗规章制度，认真落实诊疗技术操作规范等医疗工作制度，根据专业发展计划和业务工作计划，努力完成各项医疗业务工作指标，积极开展科研和新技术应用，不断提高诊治质量。

综上所述，本院严格遵守国家的法律法规，依法行医，规范执业，执业活动符合执业校验标准。但是，由于医院各种种主客观条件的限制，我们的工作肯定还有这样那样的不足，我们会在今后的工作中不断加以改进。将继续在上级主管部门的正确领导下，践行科学发展观要求，牢固树立正确的政绩观和责任观，全心全意为患者服务，为圆满完成全年各项工作任务而不懈努力。

一年来，我院在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：

1、我院《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是：xx科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。

2、现有执业医师xx人，执业护士xx人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。

3、各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。

4、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年门诊人次xx住院人次，没有发生医疗差错和医疗事故。

5、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

6、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

7、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物严格按照规定送到指定地点处理，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。

8、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作。

9、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

评价机构工作计划和措施 第8篇

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质。

在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

（一）、在门诊，往院的`诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。

（二）、相关政策宣传及居民健康教育方面，从XX年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。医生自我总结。

（三）、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作

正常开展的前提，20xx年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

（四）科室管理。20xx年本人自负责医疗科工作以来，按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室相互协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。

三、存在问题

三年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量;。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。三年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

评价机构工作计划和措施 第9篇

一、社会治安综合治理

1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室(病区、班、组)的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月(季)度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻(特别是单人病房和电梯口病房)，使我院失窃率大大降低。②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的许多纠纷都能及时平息。

10年我院进一步深入开展了社会治安综合治理工作，并取得了较好的成绩，10年我们将再接再励，按照上级有关部门的要求，为医院的安全尽职尽责努力工作，争取有更好的成绩。

二、继续深入开展平安医院创建工作

医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。

评价机构工作计划和措施 第10篇

2011年实验中学

参与帮扶共建、履行社会责任工作总结

为深入落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，我校开展了“帮扶共建”活动，尽到了履行社会责任的义务。现将一年来的帮扶共建工作总结如下：

一、强化了组织领导，建立结对帮扶机构。成立结对帮扶工作领导小组 组

长：马文华 副组长：陈 爽 成员：中层领导

帮扶对象：大洼中学、伯都中学、伯都乡福利院

二、帮扶形式多样化。体现“物质与精神相结合”。

1、与大洼中学、伯都中学联谊，开展了听课、评课、读书汇报活动。

2、帮助两所学校购置了办公实施等共计：5万余元，每所万元。

3、2011年我校马校长、刘校长组织实验中学学生开展敬老爱老帮老助老实践活动4次，在活动中全面提升了学生的道德素质。（1）3月初，学校领导、部分教师和学生到伯都乡福利院，慰问老人，了解老人的生活情况和需求。

（2）6月5日上午学校举办“敬老爱老帮老助老实践活动”。近200位师生共同前往伯都乡福利院。一进福利院学生们就忙碌起来，打扫室内外卫生，擦拭玻璃，整理床铺，嘘寒问暖，与老人攀谈唠家常，给老人们带来“家”的温暖和“天伦之乐”。学生们又为老人奉上了精心准备的文艺节目，歌曲《爱我中华》《母亲》，唱出了儿女对父亲的爱，课本剧《窦娥冤》，把演出推向高潮。此次实践活动我校师生为老人捐款5万余元，主要用于房间布置，运动场建设，为老人健康快乐打造良好环境。

（3）9月7日，在实验中学举办了宁江区实验、伯都、大洼三校联谊暨慰问演出活动，学校把伯都乡福利院的老人们请到了实验中学，观看了精彩的演出，并赠送给每位老人一台收音机。

（4）10月24日，学校领导教师和学生为伯都乡福利院的老人们送去了爱心床单和被罩，关爱老人的生活，为老人送去了温暖。

三、加强了思想教育向帮扶学校宣传党的方针政策，宣传市场经济知识和我区经济社会发展的重要性，引导他们转变观念，正确认识区委、区政府发展思路，增强摆脱贫困的信心和勇气。

四、加强了示范，注重实效。要突出帮扶工作示范点、示范户，努力扩大帮扶工作的辐射示范带动效应。要突出帮扶工作实效，按照帮扶工作的规划，先易后难，整体推进，让困难群体感受到了帮扶工作的实效。

评价机构工作计划和措施 第11篇

在医院每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。找到制约客服工作发展的问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”

“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。记得有一位x先生，因单位有事，出院结账后未及时取走xx片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，x先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了xx片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”

作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意;还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。

3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”

由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

二、完善管理标准，提高客服工作成效

为了规范管理，提高客服人员的.业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

三、完善考核标准，提高客服工作激情

为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。