交房工作计划方案精选19篇
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交房工作计划方案 第一篇
九龙花园交房方案
九龙花园已经通过综合验收，物业已经达到“五证”、“两书”要求，标志着物业管理进入正式筹备阶段。
一、交房前期准备
1、各类图纸(施工图纸、竣工图纸)由物业管理工程技术人员逐项熟悉，对图纸上不
明之处，做好相关记录，以便及时向开发商或监理方请教，业主及售房等其他资料由物业管理人员熟悉。在熟悉过程中要确保资料的保密性，拒绝向第三者透露任何有关业主资料及售房资料，以免造成日后不必要的责任纠纷。
2、与开发商之问的协调、沟通(含施工单位的沟通)。由物业管理人员定期与开发商
之间进行工程质量反馈，并向开发商提出有利于物业使用的合理化建议方案，以便开发商与施工单位协商、改进，同时与施工单位在施工现场请教工程技术问题，避免曰后管理上走不必要的弯路。
3、交房前的文件编写、讨论、印刷、装订(包括交房工作方案、收楼须知、业主收
楼验收文件、业主公约、业主手册、物业管理前期服务协议等文件)。
4、物业管理处的规划、设计、二次装修。按照开发商在建筑物业时设计规划好的物
业管理用房，请装饰、装修设计人员对办公场所进行设计规划，并组织施工单位进场施工、二次装修。
5、各类资料的分类装袋及各类钥匙交接。为了在办理交房时及时向业主提供便捷服
务，由专员将印刷资料、文件成品进行分类装袋，并安排工程技术人员对施工单位移交的各类钥匙进行校对，出现质量问题及时向开发商或施工单位反馈，并督促整改、更换。
6、各级人员的业务培训。有计划地组织物业管理各级人员进行培训。
7、商业管理公司办公环境、办公设备和用品配置；
8、交房现场物资配备的准备工作及布置交房现场。交房前一天各类现场及备用物资
全部到位，并按照交房实施方案进行场地布置。
二、交房流程
1、发出：开发商给业主发出《交房通知书》和《收楼证明书》；业主服务部发出的《交房指南》。
2、提交：业主在办理交房时带齐以下所有原件并提交《收楼证明书》(原件)、《房
地产买卖合同(预售)》(复印件)、《公证书》或《公证书》证明(复印件)、《身份证》或《护照》(复印件)、《授权委托书》或委托《公证书》(原件)，以公司名义购买的还需提交《营业执照》或《商业登记证》(复印件)、《法人代表证
明书》、《法人代表授权委托书》或董事会记录《授权委托》(原件)及公司的公章。
3、登记：业主在交房办理现场，先到交房接待处登记，并由接待处人员给业主介
绍交房情况细节。
4、发放及签订文件：业主在交房办理处领取《交房须知》等相关资料及《业主公
约》、《用户手册》、《装修手册》等装订本，并登记《业户／用户联络资料登记表》，签订《业主公约》、《区域防火协议书》、《委托收款合同书》。
5、缴费：在经过交房接待处登记后，可到交房办理处办理交房并提交相关资料。
经交房办理处确认后，由办理交房工作人员指引业主到交房缴费处交物业管理等相关费用。
6、验楼：交房办理处专人与验楼办理处工程人员带领业主去单元房验楼并记录原
始水电表读数。
7、收楼：交房办理处与验楼办理处人员陪同业主一起收楼，签订收楼书交回物业
管理处。
8、交接钥匙：业主收完楼后，交房办理处与业主办理钥匙交接手续，签订相关承
诺文件(住宅区发放临时住户证)。签署《住宅钥匙收到书》和《入住交接单》，商品房交付完成。
9、业主验房中的遗留问题，集中由专员登记、汇总。开发商在一定期限内解决验
房中存在的问题后，再次发出交房通知单；
10、购房者再次会同物业验房，没有问题，购房者领取住宅钥匙，签署《住宅钥匙
收到书》和《入住交接单》，商品房交付完成。
11、物业管理处安排专人接待业主相关问题的咨询，同时受理业主办理二次装修申
请工作。
12、交房工作中资料的归档。
交房方案
一、交房办理现场分散办理期
二、办公地点：×××客服部和物业公司管理处。
三、交房前各项准备工作计划表
责任部门 工作内容 完成时间 要求说明
物业公司及销售部
1、《房屋交付通知书》、《收房缴费清单》相关附件的汇总、拟定。4月10日 按商住楼、2#楼、1#楼、点式楼的顺序交房文件执行
2、核对业主付款及到帐情况，对未按合同约定付款的业主发出“催款通知函” 4月20日 财务部负责核对并签认，“催款通知函”需经财务部、律师审核、签认
3、统计交房时我司应收/应退及代收的的各项费用，填写《收房结算单》 5月12日 制作《缴费明细大表》，由财务审核、签认
4、拟定业主交房顺序及办理交房具体时间，制定《房屋交付时间安排表》 4月22日 参照交房文件，交房部位尽量集中。数量控制在5户左右/天，第一天控制在3户，以磨合流程各环节
5、《房屋交付通知书》及《收房缴费清单》相关附件的填写、4月10日 电视字幕通知
6、《面积实测表》的取得 4月30日 尽早取得，预留时间填发结算单及交房通知书
7、关于“契税”、“公共维修基金”、“房产证图表费”文件的准备 4月18日 参照交房公示的资料
8、取得地名命名，办理楼、门牌审批及制作 4月25日
9、编写交房期间业主可能提出疑异问题的统一应对说辞 4月20日 参照交房时的统一应对说辞，修改更新
10、向公司提交交房所需办公家具及办公设施、设备及有关用品清单 4月20日 根据交房流程及工作人员的配置情况列出清单提交公司
交房工作计划方案 第二篇
第一章 总则 ····································································································· 3
1. 1 总则 ································································································································· 3
1. 2 相关职责界定 ················································································································· 4
第二章 入住组织架构与职责 ··········································································· 4
2. 1 入住工作小组组织架构 ································································································· 4
2. 2 工作职责 ························································································································· 5
建设单位交房小组职责 ······················································································· 5
物业交房小组职责 ······························································································· 5
第三章 入住工作计划 ······················································································ 6
3. 1 整体工作计划 ················································································································· 7
3. 2 集中入住第一天工作计划 ····························································································· 8
第四章 入住工作流程 ······················································································ 9
4. 1 入住流程图 ····················································································································· 9
4. 2 入住流程明细 ··············································································································· 10
注意事项 ······················································································································ 12
第五章 入住应急预案 ···················································································· 13
第六章 附件清单 ···························································································· 13
第七章 人员定岗及物料准备 ········································································· 14
第八章 交房手续办理日程安排表 ································································· 15
第九章 入住现场布置方案 ············································································· 16
9. 1 入住现场布置的目的 ··································································································· 16
9. 2 入住现场布置要求 ······································································································· 16
入住布置时间要求 ···································································································· 16
9. 3 各社区部位布置要求 ··································································································· 18
入住现场布置所需物资清单及预算 ············································································ 20
第一章
1 1 ．1 1 总则
交房入住是业主人生大事，也是建设单位在房产建设的最关键的闭环，是物业服务企业服务形象建立的最佳时期，建设单位和物业公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业主集中交房工作。为业主提供便捷、高效、有序的交房服务； 新项目集中交房工作由项目所在建设单位主导，物业公司配合； 物业公司应配合建设单位履行房屋保修义务，在保修期内使工程质量问题得到及时、有效的处理，切实维护业主合法权益和建设单位的品牌形象；
1 1 ．2 2 相关职责界定
建设单位与物业管理处负责组织成立交楼交房领导工作小组，批准交房工作方案，组织交房准备工作，确定交房时间。负责各项目交房管理工作的指导和监督； 物业公司负责具体编制物业交房方案，按计划准备及组织实施交房管理工作； 建设单位工程部负责协调监理公司和施工单位参与交楼验收工作，对业主的房屋质量问题确定整改时间并反馈业主；
第二章
入住组织架构与职责
2 2 ．1 1 入住工作小组组织架构
入住工作小组 物业交房小组 建设单位交房小组 入住手续办理流程组 入住手续办理支持组 秩序维护组
保 洁 组
后 勤 组 5 物业缴费组 6 领取钥匙组 7 验收房屋组 8 答
组 4 物业签约组 3 权证代办组 2 结算房款组 1 接待验证组
2 2 ． 2 工作职责
在业主入住过程中，除了物业小组之外，还会涉及到建设单位成立的入住小组，工作职责详细描述如下：
建设单位交房小组职责
小组职位
交房工作计划方案 第三篇
针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）
物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册
客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。 ? 各功能区责任单位
各功能区在公司统一领导下开展工作
销售区 全力行销售人员 责任人：
接待收楼咨询区 经营销售部 全力行负责 销售现场客服 开发商手续办理区 经营销售部
签定前期物业服务协议 责任人： 物业手续办理区——高新物业公司 发放业主公约和业户手册责任人： 陪同验房人员组织 责任人：
缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单
经营销售部 责任人：张怡
客户投诉服务区 项目管理部 责任人：施晓峰
高新物业 责任人：
交房内部流程示意图
交房工作计划方案 第四篇
香山翠谷二期交房方案
一、目的为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。
二、交房时间安排
2015年5月27——29日办理集中接房：7、8、11、12、13、14栋住房的交付约130套。
三、1、2、交房地点
开发公司交房现场：售房部
物业公司交房现场：香山翠谷客服服务中心
四、交房流程
1、房产开发有限公司：财务组核实业主身份，完清费用（业主接房必须先缴纳大修基金）——开具接房单2、3、物业管理有限公司：确认业主身份——带业主验房——签约——缴费——领钥匙 开发交房组织 现场总指挥：江智洪 现场协调：胡艺、范祥坤 具体工作组成员1、2、开发财务组：**** 开发整改组：颜工
五、物业交房组织
现场总指挥：陆长江 现场总协调：刘纯良、贺菲 具体工作组成员
1、物业验房组：（带业主验房）负责人：欧敏
成员：欧敏、周仁俊、丁旗、甘世彬、叶冬梅、王万龙、曾静、龙秀琴、陈明庆（物业方负责）
验房人员工具准备（自行准备）：电笔、签字笔、夹板
XX负责收集编制当天房屋需整改事项，次日9:00时前报开发公司。
2、物业签约组： 负责人：吴小群
成员：吴小群、吴盛萍、邓洁文（物业方负责）
3、物业财务组（预收物业相关费用）负责人：邓小丽
成员：张莎莎、李荷莲（27-28）、丁艳梅（29）（物业方负责）
4、安防工作组：(准备7部对讲机)负责人：刘纯良 售房部： 1名
交房现场秩序维护： 2名 停车场车辆停放指挥： 1名 园区巡逻、秩序维护：3名 环境维护组： 负责人：邓孟君 成员：保洁部全体 交房现场保洁：1名 销售部现场保洁：2名 园区保洁：7名
5、后勤保障组： 成员：刘峰、陈果
六、物业各交房工作组职责
1、物业总协调
负责各部门的协调工作，确保交房期间人力、物力、财力及时到位；协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行（包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等）；及时处理在交房现场中出现的突发情况，避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理。
2、物业签约组
负责与前来收房的业主签订《前期物业管理协议》、《安全消防责任书》及《装修须知》；收取业主及家人身份证复印件，协助客户填写入住登记表；发放业主房屋钥匙及物业管理服务手册等相关资料及物品，并请其签收；回答业主物业相关的咨询；回答业主对装修手续方面的咨询；对交房工作情况及时进行汇总。
3、物业财务组
负责预收物业管理服务费及路灯公摊费合计1000元，并做好解释工作。
4、物业验房组
陪同业主验收所购物业，协助业主填写房屋验收交接表，核抄水电表气读数，作好房屋质量问题登记；就业主验收房屋时提出的有关问题与开发工程部及施工单位及时协调、整改并追踪反馈；将当天收集到的问题、意见汇总交香山翠谷项目备案。
5、物业安防组
负责门岗礼仪接待、道路指引，车辆有序停放道路畅通；交房现场及沿途安全保卫警戒特别是收银安全警戒；做好防火、防盗、防意外事故等工作。
6、物业环境组
负责交房期间现场保洁，确保小区卫生无死角，及时清除新增烟头、纸屑等垃圾。
7、后勤保障组
负责安排落实交房期间员工的用餐问题。
七、交房前相关工作准备
开发公司：
交房现场布置：现场欢迎横幅、行架展示、客服中心前及园区内气球等装饰点缀；小区大门至交房现场绿植盆景摆放。
物业公司：
1、交房现场人员5月26日下午全部到香山翠谷熟习现场环境、楼幢，物业情况介绍等； 并对交房现场人员培训交房注意事项、签约程序、业主提问如何回复。
2、3号门和客服中心现场欢迎横幅。内容：开心收楼，喜庆入户
热烈祝贺海宇香山翠谷接房工作圆满成功
九、装饰公司展位
在市政公园中庭（物业客服中心前）、二期各楼栋之间停车位由装饰公司摆放广告展示位。
重庆海宇物业管理有限公司
2015年5月22日
——永清庭园交房活动策划方案一、活动的意义与目的交房仪式，实质上是项目营销推广活动的一个里程碑。通常情况下，在交房之时，项目推广的推广销售工作已基本接近尾声，在以后的推……
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交房工作计划方案 第五篇
万科交房活动方案
【篇1：万科交房标准】 【篇2：万科交付通知书】
万科项目
提前看房及交付工作操作指引
一、万科工程项目提前看房操作指引 1、组织提前看房活动的目的为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付
前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交付前
期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况
进行预验收，以便进行及时整改。2、组织提前看房活动的前提
1）项目工程进度满足可开放参观的条件：a、单体已竣工，室外景观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足安全通行的条件；
b、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件；c、室内已进
行初保洁，环境基本整洁，无施工物件； d、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。
1）交付前三个月 ——召开项目风险预控会议项目交付前三个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业
管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。a）会议议程 主持人：大项目客户经理与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部
等 会议主题：
汇总可能引发客户投诉的各类问题落实提前看房的可行性 会议议程： a b）会议成果——形成项目风险问题汇总表，落实解决方案、时间节点及责任人 确定是否具备提前看房的可行性 示范文本： 假日风景五期第一批交付风险预控会议纪 c）注意事项 ? 风险预备会议后，各部门需联合对可能引起客户投诉的问题进行现场查看，并将查看
出的问题、解决方案在相关会议纪要中明确。? 除去一般质量问题等，还应关注易引发客户投诉的景观问题，例如儿童游乐设施 与住
宅的距离，靠近住宅的车位前的绿化等。项目交付前两个月，由大项目客户经理牵头召集各部门召开专题会议，落实提前看房各
项准备工作内容，并梳理已落实和未落实的风险问题。a）会议议程 主持人：大项目客户经理与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部
等 会议主题：
落实提前看房各项准备工作 落实各项风险问题解决进展 会议议程： a）各部门准
备内容 b）会议成果——形成提前看房具体准备工作、时间节点及责任人示范文本：假日风景五期第一批全装修房提前看房细 备注：提前看房服务标准中的时间节点需根据项目实际情况确定 c）注意事项：
? 提前看房时间尽量与销售开盘、集中签约等重要时间错开，避免影响销售。? 根
据项目实际进展，可确定提前交付可行性，若需提前交付，相关准备工作则参照交付准备会
议内容
3、组织提前看房活动 a）提前看房流程 篇2：万科精装交付标准 附件五：
装饰装修标准确认书 甲方：镇江润中置业有限公司（万科）乙方： 乙方于年 日与甲方订立商品房买卖合同，购买甲方魅力之城四街区 幢室房屋（以下简
称该房屋），并确认由甲方对该房屋进行装饰装修。双方就该房屋的交付标准等有关事项，经
协商，达成以下协议：
1、甲方应委托有专业资质的设计、施工单位对该房屋进行装饰装修，并应于年日前将该
房屋交付给乙方，质量验收标准为gb50210-2001《建筑装饰装修工程质量验收规范》。
2、该房屋装饰装修后室内环境应达到gb50325-2001《民用建筑工程室内环境污染控制
规范》标准，并应公示该栋楼的室内环境检测报告。3、乙方同意在不影响结构安全与使用功能、不损害原建筑设计风格前提下，对该房屋所
在整幢楼的阳台实施统一设计的封闭改造。
4、乙方知悉并同意对顶楼房屋采用轻钢龙骨石膏板进行吊顶处理。5、该房屋套内的装饰装修标准如下：
6、该房屋及套内的装饰装修保修范围和保修期如下： 自房屋交付之日起，非人为损坏
之质量保修期如下：（1）基础设施、房屋的地基基础和主体结构，为设计文件规定的合理
使用年限。
（2）房屋防水、有防水需求的卫生间、厨房、房间和外墙面的防渗漏为5年。
（3）电气管线、给排水管道、设备安装为2年。（4）墙面、顶棚抹灰层脱落为1年。
（5）地面空鼓开裂为1年。（6）门窗、五金件损坏为1年。（7）卫生洁具为1年。（8）
形状插座为6个月。
（9）厨房电器、橱柜、收纳柜、卫浴设备为1年，保修服务由厂家或供应商提供。
（10）智能安防系统为2年，保修服务由厂家或供应商提供。
7、该房屋套内的电器、设施设备由生产厂商直接提供保修，具体保修办法和保修期以生
产厂商提供的保修文件为准，若因该等电器设备质量事故造成买受人人身损害或物质损失，由甲方协助乙方向生产厂商索赔。
8、双方确认商品房买卖合同约定的房屋交付条件不变。乙方认可甲方所交付的装饰装修
成品房屋与商品房买卖合同所附该房屋的示意图有可能存在不同，甲方同意乙方按房管部门
实际测绘的面积支付购房款和物业管理等费用。
9、甲方交付房屋的装饰装修、设备标准应符合本确认书约定的标准（包含以同等品质的材料、设备替代的情形）。否则，达不到给定标准的，甲方应当赔偿实际标准与约定标准之间的差价。10、双方同意《商品房买卖合同》与本确认书不一致的地方，以本确认书的约定为准执
11、本确认书壹式贰份，甲乙双方各执壹份，本确认书自双方盖章签字后即生效。篇3：
深圳万科商品房交付流程作业指引0701 商品房交付流程作业指引 1.目的合理地安排商品房交付工作，确保商品房交付工作顺利有序地进行。2.适用范围
适用于公司所有托管开发项目的商品房交付组织工作。3.术语和定义
.商品房交付：指按照买卖合同的约定，将经竣工验收合格的商品房按约定的时间移
业主，并提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的过程。.交付异议：特指客户在办理交付手续因房屋质量等原因对所购商品房提出强烈异议
拒绝签署《保修意见征询表》的情况。
.交付催告：指对已具备商品房交付的条件但无正当理由拒绝接收商品房的买受人再
出商品房交付使用的通知，督促买受人尽快办理商品房交付使用手续。
4.职责
.总经理办公室统筹商品房交付准备及现场工作的组织安排。.工程管理部负责组织商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事务的处理、商品
房交付异议处理、以及客户意见的统计分析工作。5.工作程序
.商品房交付的界定及客户接收需具备的条件：
.符合以下三个条件的商品房视为交付：
a）经竣工验收合格； b）按约定的时间移交客户；c）提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。.具备接收商品房的客户条件： a）按揭付款的客户交清首期款、办妥按揭手续，银行已将贷款全部付给发展商或客户
办理按揭手续并经银行确认审批通过客户按揭申请的，由按揭经办人界定，并在明源系
统中予以确认。
b）一次性付款的客户已付清全款，并签署买卖合同，港澳及外籍人士已办理完公证手
续的，由签约经办人界定，并在明源系统中予以确认。c）集中入伙时因其他特殊原因（如房屋质量，拖欠首期款等）暂时不能交付，现已解
决的，由销售现场负责人界定，以邮件形式知会销售管理组。d）如遇到客户未具备接收商品房条件而又要求受托管公司交付商品房的特殊情况，必
营销总监同意，方可开具《商品房交付通知书》。.《商品房交付通知书》发放管理。
.项目销售组审核并确认具备商品房交付条件的客户名单，并对以下情况予以标识： a)样板房及其交付时间；
b)装修套餐房屋及其交付时间； c)其他影响商品房交付的特殊情况。
.集中交付时通知书的发放。a）对在集中的商品房交付时间办理的商品房交付手续，《商品房交付通知书》一律采用
源系统中商品房交付通知书“格式一”。b）由项目销售组将确认的客户名单以特快专递邮寄给客户，由邮递单位签署的邮寄清 单
以及每份资料邮寄证明均要存档备案。c）因地址更改等原因通知书未送达的客户，由客户凭身份证来公司重新开具《商品房
付通知书》，通知书上发出日期同原通知日期，物业管理费按规定计收。d）如确属一线公司工作失误未能送达，由客户凭身份证到公司开具《商品房交付通知 书》，发出日期同原通知日期，所延误期间的物业管理费由公司代为支付。
来公司领取商品房交付通知书，《商品房交付通知书》一律采用明源系统中商品房交付通知书
“格式二”，不再邮寄；如客户电话变更而无法通知到的，以特快专递方式邮寄。
.客户邮寄地址的变更以书面确认为准，并由销售后台在明源系统中修改。
.商品房交付前期的准备工作
.商品房交付开始前个月，由总经理办公室牵头成立商品房交付前期准备工作
小组，小组人员包括公司领导、项目销售组、总经理办公室，制定《商品房交付工作计划安排
表》，明确相关部门的工作内容及完成时间。并于交付前至少每半个月组织一次沟通会，对计
划落实情况进行验证。
.房屋及移交现场准备：a）项目竣工验收后，工程管理部至少于商品房交付开始前个月组织房屋接收工作，具
体流程按《房屋接收作业指引》执行。b）集中交付现场包装工作由营销部负责。
.商品房交付资料准备a)工程管理部组织编写《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，项目销售组安排印刷
宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，其内容审批按公司《文件收发控制程序》执行。b)c)交付时与物业管理相关的文件资料由物业公司负责准备。项目销售组确定需面积补
差的客户名单，必要时由项目事务部联系国土局测绘大队人 员在商品房交付现场咨询面积补差事宜。具体操作要求按《面积差办理作业指引》执行。
.工作人员组织及培训a）总经理办公室确定商品房交付工作小组人员名单，成立商品房交付现场工作小组，并 发出交付工作通知。b）项目销售组负责组织集中交付现场工作人员培训，介绍工程、设计、销售、物业管
等方面的情况。
.商品房集中交付现场办理
.交付事务办理：a）物业管理处接待客户办理商品房交付、装修申请手续，负责核验商品房交付资料。b）
项目销售组负责于商品房交付时完成竣工面积补差工作。c）对商品房交付时客户提出的返修要求，由工程管理部工程维修组统一安排维修，具
流程按《工程维修作业指引》执行。
.交付信息沟通管理a）交付情况每天由项目销售组组织现场沟通会并形成快报，由项目销售组以邮件形式
总经理办公室及公司经理级（含）以上人员。b）项目销售组在邮寄《商品房交付通知书》后，以《商品房交付明细表》的形式及时
会物业管理处。
c）物业公司将每天的交付情况记录在《商品房交付情况明细表》中，每天报送工程管
部及项目销售组备案，项目销售组对当天未按规定时间办理交付手续的客户情况进行跟
d）集中交付结束后第二天，物业公司整理交付情况，以《商品房交付情况明细表》的形
式报项目销售组和工程管理部。.商品房零星交付办理：
.项目销售组在发出《商品房交付通知书》后，以《零星客户办理商品房交付明细
表》的形式及时知会物业管理处。.客户凭《商品房交付通知书》自行前往物业管理处办理相关手续。
.项目销售组在与客户签署《样板房物资销售确认单》后两天内需将《样板房物资
确认单》传物业公司房产后勤管理部，并书面知会其按期将样板房物品搬迁完毕，交付
时间要预留至少三天的清理时间。
.交付通知书发出后第十六天，由物业公司统计客户实际办理交付手续的情况，以
品房交付情况明细表》的形式知会项目销售组。.商品房交付异议处理
.交付异议：特指客户在办理交付手续时因房屋质量等原因对所购商品房提出强烈
并且拒绝签署《保修意见征询表》的情况。
.客户提出异议，经劝解无效的，集中交付时由工程管理部值班人员负责处理；零
付时由各项目客户大使负责处理。
.客户或工程管理部（工程管理部）工作人员填写《商品房交付异议记录单》，双
方约定
答复时间。
.到期后由工程管理部负责答复客户并将处理结果邮件知会销售管理组、管理处，跟进
确认交付情况。
.遗留问题处理a）遗留问题包括提出交付异议的客户以及签署了《保修意见征询单》但提出较尖锐问
且反应激烈的客户。
【篇3：万科、龙湖交房标准的8个细节对比】
万科、龙湖交楼标准的8个细节对比 推荐语：年底又迎来交房的高峰期。为了提高一次_房成功率，来学习万科、龙湖的辛苦了一年，年底终于要交房了。但地产人的神经没到最后一刻仍无法松懈下来，要知道，很多开发商趁年底这一波行情低价出货，虽然自己安全上岸了，但这无疑加大了年底顺利交房的风险。
为了确保一次_房成功率，如万科、龙湖等标杆房企不但在房屋接收检验标准上步步严控、吹毛求疵，同时也想出诸多招数和对策，以实现顺利交房。
一、交楼标准的8个细节对比 具体到万科、龙湖的交楼标准上，有哪些区别？ 明源君带大家从8个细节来对比感受一下。1.外墙部分 2.地面部分 3.墙面部分 4.天花部分 5.门窗部分
6.开关、插座、配电箱 7.给排水部分 8.楼梯部分
二、交楼流程的特色对比
1.万科：一站式交房，先验房再交房
万科的一站式交房流程里，每位业主将由一名专业的陪验工程师提供一对一服务，帮助业主一起完成房屋检验的工作。
曾有媒体经历过万科某项目的交房过程，那叫一个细致。首先，每个陪验工程师都会随身携带一份资料，这个资料上写明了房子的户型、合同附图、交付标准以及房屋的详细检验内容（检验内容包括门窗、橱柜、水槽、台面、厨电、主卧，收纳系统、紧急按钮报警器、以及座便器等），所有的检验内容一清二楚，十分明了。
其次，陪验工程师进入业主家中陪同验房时，会使用专门的手套和布质鞋套。并且，会在业主家中提前预备3-4双一次性拖鞋/鞋套。
进入新居后，陪验工程师首先会提醒业主核对主材的品牌、型号、款式、色泽。然后陪验工程师用专业的设备检查做工工艺，业主可以通过验房师的一项项精密的检查了解自己房屋的每个部分是否有出现问题。如果业主对于房屋质量提出整改意见，工程师会立即呼叫快修岗人员进行维修。在交房期间，所有的维修人员都在万科待命中，随时准备着为业主服务。在业主提出整改意见后，几分钟内专业的维修人员就会上门来为业主服务，根据业主的意见进行修改，完成之后业主可当场再次进行检查，业主表示满意后，维修人员才会离开。
另外，为了不让业主因为交房过程太长而疲惫，万科的交房过程一般会以控制在90分钟内为目标。与此同时，万科业主可以通过手机下载万客会app，享受如便捷报修、购置家电、参加业主活动等服务。
2.龙湖：备齐五证，交房还包景观
龙湖的交房标准更加严格、细致。首先，会提前备齐《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售预售许可证》这“五证”，以备业主查验；
其次，龙湖会在项目交付前，会开放一个“交房样板示范区”。所谓“交房样板示范区”是指完全按照客户接房标准打造的建筑实景和景观，也就是说，你现在看到的房子及景观是什么样子，将来接房时就是什么样子。
可以说，这个标准在清水房交房标准的基础上更进了一步，它连建筑外立面、景观都全部呈现，这是一般房企很难做到的。
交房工作计划方案 第六篇
房地产交房活动方案
【篇1：房地产交房活动方案】
某房地产交房活动方案
一、活动要素 活动目的：
为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目剩余房源的快速去化。活动主体： “?????..” 活动时间：
月 日-月日 、活动地点：
销售中心 、参与人员：
物业公司、销售部、工程部 二、现场包装 1、销售中心外悬挂多条横幅。
2、销售中心大门入口处设置充气拱门，并铺设红地毯，两旁摆放花卉。3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。4、销售中心现场准备水果、矿泉水及小礼品。三、活动内容
1.开展“寄语美好生活”的活动，开始未来生活方式的起步。
销售中心现场设置1－2个展板，业主可通过在纸条上书写对未来美好生活的愿景并粘贴在展板上，交房活动结束后，可将一些祝福语记录在案，以便以后做小区文化，同时可以做软文宣传。
2.在临时场前区摆放装修知识和家电知识等有关的生活常识展板。通过摆放各类普及日常生活息息相关常识类展板，以细节打动业主，拉近与业主与开发商之间的距离。
3.针对新老业主开展各类促销优惠。
继续开展“老带新”促销活动，介绍新客户成交赠送壹年物业 费，促进剩余房源的销售。
四、交房现场物料准备： 销售中心及看房通道沿线路段包装
【篇2：某房地产项目交房方案】
【楼盘项目名】
交房工作实施方案 xxxx年xx月
“楼盘名”一期交房工作实施方案 1、交房时间安排 年 月 日为集中交房时间，每天上午8：30至下午5：30各部门联席集中办公。（月日进行交房演练并举行现场交房协调会）。2、各楼栋具体交付时间:
年月日 号楼户 年月日 号楼户 3、交房地点： 4、组织架构 5、各组人员安排及工作内容
★：业主身份确认组（总负责人：）组长：
成员：人（销售代表）职责：
a、负责对业主的接待，解释宣传交房流程，发放交房程序表。
b、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。
c、负责引领业主到公司产权组办理相关产权手续。d、负责引领业主按程序办理好其它手续。
e、为业主解释好其它咨询事宜。★：房产产权组（总负责人：）组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于产权收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项产权工作，并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。
★：房产财务组(总负责人：）组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。d、收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。e、负责为业主指示下一步的交房程序。★ ：物业财务组 ★ 组长： ★ 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。b、查验交房手续前三项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项收费（预收三个月物业服务费），并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：物业协议签定组： 组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于协议的内容解释工作。b、查验交房手续前四项的签字确认情况。c、与业主签定物业相关协议。让业主填写家庭成员一览表，发放《业主手册》，并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：验房组 组长：
成员： 职责：
a、负责对业主的热情接待及物业的咨询。
b、查验交房程序表上的前五项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。c、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。
d、各项完毕后，接待员引领业主回验房组，将业主提出需整改的问题填写在表格上，请业主在房屋验收表签字确认。接待员收回房屋验收表并在自己一栏内签字确认。
e、在交房程序表上签字确认。负责指引业主到钥匙组领取钥匙。f、每日汇总房屋验收表上的反馈问题，以交房快递的形式在当晚送交总指挥、项目部、物业。
★：钥匙交接组 组长：
成员：钥匙：门卡： 职责：
a、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主交房程序表上的前六项签字和两个财务完款收据。
b、领取钥匙，并请业主在物品领用表上签字。c、手续办理完毕，在交房程序表上签字确认。
d、收房程序办理完毕，指引业主到礼品组领取礼品。
★：礼品组：
a、负责对业主礼品的发放。b、做好发放登记。
c、指引业主到后勤保障组休息。★：整改组 组长： 副组长： 成员： 职责：
a、负责对验房发现的问题进行答复并安排整改（原则上小问题三天解决，大问题不超过7天，重大问题由组长决定）。
b、与物业对接，落实整改完成情况并回复。★：咨询组(1组)（总负责人：）组长： 成员： 职责：
a、答复业主工程建设、设计、技术等技术问题。b、客观对待并处理业主提出的不同要求。c、设计、施工等图纸资料并规范做好解释。d、解答业主关于手续、合同等方面问题 ★：咨询组(2组)物业 协会驻场经理： 职责： a、负责物业相关的解释工作。b、准备好物业的相关法律法规 ★：后勤保障组 组长：
成员：保安、保洁 职责：
a、负责对业主的热情接待，设立饮料点、休闲区、咨询区。
b、负责物业的咨询，客户服务中心功能的推广，收集业主对服务项目的意见和建议。c、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔接处理。d、为业主发放饮用水。e、协助交房现场布置，交房中物资搬运。
f、维护好交房现场的正常秩序，处理突发事件的发生。
g、引导指挥好业主车辆的正确停放，避免车辆发生擦挂现象。h、树立物业服务的优秀品牌形象。★：对外协调：
负责对外的协调工作。（房管局、派出所、交警、社区、街道办、环卫等）5、各组人员现场要求
a、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人；
b、着整洁工作制服，佩带好工号牌，女员工全部淡妆；
c、微笑服务，热情周到，有礼有节；现场保持轻松、高雅、高效的工作氛围； d、尽力回答业主提出的各种咨询，如有不能确定的回答，请引领到相关部门负责人处进行解释；
e、对有争议的业主，引领到物业咨询办公室；
f、上班时间必须准时，不得迟到早退、不得擅自离岗；
g、每日交房完毕后，每组人员集中汇总当日情况，如业主的意见、建议、需求及交房中遇到的问题，并提出第二日注意事项。6、各组物品及资料准备
附件一：所需物品统计
【篇3：某房地产项目交房方案】
【楼盘项目名】
交房工作实施方案 xxxx年xx月
“楼盘名”一期交房工作实施方案 1、交房时间安排
xxxx年xx月xx日–xx日为集中交房时间，每天上午8：30至下午5：30各部门联席集中办公。（xx月xx日下午分进行交房演练并举行现场交房协调会）。2、各楼栋具体交付时间: xxxx年xx月xx日 一、三号楼 283+89=327户 xxxx年xx月xx日 二号楼285户 xxxx年xx月xx日 四号楼339户 xxxx年xx月xx日 五号楼372户 xxxx年xx月xx日 六号楼397户 xxxx年xx月xx日 七号楼 1-16层 252户 xxxx你xx月xx日 七号楼 17-34层324户 xxxx年xx月xx日下午商业用房交付 3、交房地点：一期7﹟楼底层商铺 4、组织架构
↘增值服务咨询
4、各组人员安排及工作内容 ★
：业主身份确认组（总负责人：）组长：
成员： 8人
（销售代表）职责：
a、负责对业主的接待，解释宣传交房流程，发放交房程序表。
b、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。
c、负责引领业主到公司产权组办理相关产权手续。d、负责引领业主按程序办理好其它手续。e、为业主解释好其它咨询事宜。★：房产产权组（总负责人：）组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于产权收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项产权工作，并在交房程序表上签字确认。d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：房产财务组(总负责人：）组长： 成员：8人 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。d、收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。e、负责为业主指示下一步的交房程序。★ ：物业财务组 ★ 组长： ★ 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。b、查验交房手续前三项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项收费（预收三个月物业服务费），并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：物业协议签定组： 组长： 成员： 职责： a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于协议的内容解释工作。b、查验交房手续前四项的签字确认情况。
c、与业主签定物业相关协议。让业主填写家庭成员一览表，发放《业主手册》，并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：验房组 组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的热情接待及物业的咨询。
b、查验交房程序表上的前五项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。c、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房
交房工作计划方案 第七篇
外围道具有氢气球、 拱门、 彩旗、 条幅、 路灯喷绘等， 预计费用 8万元。
接待处内部主要安排交房用桌椅、 休息座椅、 易拉宝、 鲜花等（ 费用未计）。
2、 交房物品、 资料 （ 1）
交房礼品：
工具箱；
（ 2）
礼品盒：
三书一册、 笔、 钥匙扣、 光盘（ 建筑平面图/水施/电施）；
（ 3）
钥匙盒（ 袋）：
排屋——南北入户 门钥匙、 车库电动门钥匙、 阳台露台门钥匙、 奶报箱钥匙、 蓝牙卡； 公寓——单元门钥匙、 入户 门钥匙、 阳台钥匙、奶报箱钥匙、 蓝牙卡；
（ 4）
其他物品：
可视对讲机、 太阳能热水器说明书/质保单（ 排屋）、 新建小区用户 领机证， 车库电动门说明书/遥控器（ 排屋）；
3、 交房现场后勤准备 交通工具、 饮用水、 食品、 水果等物品的准备。
二、 交房时间安排及流程 1、 交房时间安排 时间 工作 备注 12 月 20 日
挂号信通知业主 交房通知书/入伙须知 12 月 23 日
交房工作计划方案 第八篇
房产项目交房前准备工作
房产项目交房前准备工作提要：提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房 更 多资讯
房产项目交房前准备工作
一、客户部
1、收集业主名单；（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）
2、提前通知业主交房，以信函、电话通知为主（形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段）
3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）
4、提供各式交房表单及流程。
备注：
信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。
报纸广告由营销部开始设计交房广告。以营销部开始构思销售部交房氛围布置。（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）
提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）
二、财务部与项目销售部
1、提交资料与款项未清客户名单。
2、确认手续齐全客户名单。
二、工程部：
1、工程部联合物业部，检查各套住宅、店面的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场.（相当艰巨、复杂。）
2、由工程部提供《竣工验收备案表》（最重要的东东）
3、已验收合格的套房向物业交接锁匙。（防备建筑单位不做钥匙移交。谁让开发商没结工程款！）
4、由房管局出示的面积表盖章。（一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定要准确，最容易出争端的地方）
三、物业部：
1提前在销售部与物业部展示：业主公约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）
2、相关人员尽快到岗。
3、提出交房方案及应急预案。
4、指派专人对销售部人员进行适当培训和相关客户问题解释。
5、制作物业使用交房答客问。
6、对小区的相关物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。
7、确定物业管理合同；
8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》
9、印刷以下各类入住表格：
*《业主资料领用登记表》
*《装修申请表》
*《住宅使用说明书》
*《住宅质量保证书》
*《钥匙领用登记表》
*《入住验房表》
*《业主（住户）入住基本情况登记表》
10、熟悉掌握本项目的工程情况。
11、区内环境布置：
*入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
*插指路牌，由入口处到管理处。
*管理处办公环境。
12、已租赁客户的交房流程（及收费）。
13、熟悉了解本项目详细情况
14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。
四、公司
1、提前报纸通知交房。（一般无太大必要）
总之，交房时法律手续要完备；一切按合同办理；态度要和蔼、语言不卑不亢；现场不过于热闹；可以引进装修公司分散业主注意力；不宜让业主过于集中办理；设置
1、2个相对安静的洽谈间以便不测之需！
交房工作计划方案 第九篇
交房前业主关心的若干问题
1、卫生间排污管道问题
卫生间的排污管道不是储水管弯头。
开放商应提出整改措施，负责实施
2、门拉手问题
入户门把手用力拉后会变形。
由开发商负责整改
3、交房收费的规范问题
天然气代收费2800元,电费预存费300-500元,闭路电视开户费500元,预收办理房产证费用1000元。物业部收取一次性垃圾清运费400元,装修履约金1000元,水费保证金300元,资料费10元。
哪些必须交的，哪些是自愿交的，哪些是给开放商，哪些是给物业的，哪些费用是可以退的，哪些费用是预存的？
4、物业费的收费标准问题
每月物业费元m2+电梯使用费元/m2，收费标准是否合适？免首年的物业费是否还需业主付电梯使用费，为什么要单独列出电梯使用费，如果不使用电梯是不是可以拒交元。
5、交房时间违约问题
交房时间是否违约，需不需要付给业主违约金。
6、房屋交房前的三书一证一表
三书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》，“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，“一表”是指《竣工验收备案表》。
交房工作计划方案 第十篇
—存在严重的随意及盲目，欺诈行为充斥市场，究其主要原因，除了行业本身机制和特性原因外，还存在来自社会各方面的困扰，使消费者投诉无门，致使绝大多数装修消费者得不到满意及高品质服务，致使行业上无法形成真正意义上的品牌认可度。因此，为改变装修市场脏、乱、差现象，让品牌得以壮大，向诚信实力挑战。引领装饰文化、破解装修难题，提高品牌知名诚信度，呼唤市场诚信及理性的回归势在必行。活动时间：待定
活动地点：待定
主办单位：XX装饰公司
承办单位：XXXX营销策划有限公司
支持媒体：XX电视台《家园》栏目
《装饰&建材消费指南》杂志
XXX日报《装饰建材》专栏
XXX视窗装修论坛
XX地产
参与对象：—
三、思路：
整个活动分为“代表性精品样板看房直通车”、“2005XXX地区作品展示”、“装修课堂”、“诚信宣言”、“宣布优惠活动与业主互动”五个部分进行具体组合。
四、具体内容：
1、“代表性精品样板看房直通车”
（1）创意：
事实胜于雄辩，耳听为虚，眼见为实！
（2）目的：
2－1通过实地参观精品样板房，让业主切身感受到公司的设计和施工实力，通过现场的案例，更能让业主明白品牌装饰公司的施工流程和施工工艺！给业主能留下更加深刻的印象！为下面的动作做好铺垫！
2－2通过对样板房的参观和业主现场的沟通，为本次活动提前预热，聚集人气，引起业主对公司进一步的关注，有利于后面活动中对公司的认可，便于为下一个动作“现场签单”打好基础！—同阶层业主的知识水平和文化修养，作品要是本地区的，能够说明作品的来源。
3）目的：
3-1通过对公司2005年在XX的实际案例，不同装修档次作品的展示，让业主更多的了解公司，显示公司的实力，增加消费者对公司的认知度，以作品影响消费者的认识，以实际案例来打动消费者！
3-2消费者对展示作品和实际案例的评头论足，增加了消费者的设计的一个初步印象，更加有利于消费者和设计师的直接沟通，便于缩短沟通时间，能给后面的互动环节节省更多的时间，有利于现场签约的可能性！
（4）活动现场：
4-1作品展示呈扇面展示，位于业主就座位置的两侧，作品与作品之间的间隔大约控制在1米左右。作品上面有设计效果图和实景图进行比较，注明设计说明和业主的基本情况，房型和装修投资额，整体（包括软装饰、灯具、家居）—
2-3推出公司的几种装修模式：基础装修类、基础装修＋橱柜＋成品门类、基础装修＋橱柜＋成品门＋地板＋洁具＋瓷砖＋家纺布艺类、基础装修＋橱柜＋成品门＋家纺布艺＋地板＋洁具＋瓷砖＋开关面板＋锁具四大类。让消费者根据实际情况只有选择装修类型，更直接。
2-4目前装饰行业黑暗面的揭示，提醒消费者注意，同时展示正规装饰公司是如何做的，增加消费者对公司的信任度，有利于消费者的最终签单！
（3）活动现场：
3-1参与业主以半椭圆形式就座，便于观摩，聆听讲解，半椭圆形也是一个比较宽松的形式，更加有利于接受，有别于面对面填鸭式的灌输。
3-2电脑、投影设备、音响等准备好，每个座位上一瓶矿泉水；
4、诚信宣言、优惠酬宾
（1）创意：
人无信不立，公司的发展也一样，—
2-1优惠活动已经成了消费者的一种普遍的心理，为了适应消费者的心理，可以适当的选择一些优惠措施来满足消费者的需求心理，更加容易让消费者接受。
2-2优惠的本身也显示了装饰公司对业主的重视程度，每个人都希望一种被重视的感觉，这个感觉更加有利于促使消费者认同公司，和公司签约的意愿度更大！
2-3优惠活动宣布后，设计师、业务人员及时跟进和业主沟通，加强业主对本次活动的认知，机会难得，有利于发掘潜在的意向客户！
（3）活动现场
3-1公司领导宣布酬宾的优惠措施和具体实施办法。
3-2设计师在自己的作品前面设置办公桌子，方便与消费者的沟通。接受和登记消费者的信息，以便于展会后的跟进。
3-3在展会自由活动期间，迅速布置—
b、选定一个能够容纳80人左右的场地，准备投影仪、电脑、交通工具等，活动后继续组织消费者参观样板房，以此争取到更多的消费者的认同！÷
七、活动推广
1.月发行量8000份的《装饰&建材消费指南》杂志专题报道本次活动；
日报33000份/天的发行量对活动前期和后期的报道、业主征集。
电视台《家园》栏目对本次活动做跟踪报道；
视窗装修论坛对活动内容进行发布；
5.活动现场背景形象广告4 m x 3m（广告尺寸以实际为准）；
个小区的海报张贴；
八、利益分析
装饰公司：
1、提供现场背景主形象墙（4 m x 3m）广告一块（具体尺寸以实际招商为准）：广告体现企业LOGO、广告语；扩大知名度，给装修业主留下深刻印象。—济收益；
4、活动的本身业锻炼了公司的员工实际操作能力，扩大公司的客户群体！
九、风险分析
1，业主对于活动本身的认知度和参与的热情度不高，参展业主征集不够，影响活动本身的号召力
2，成交量不能保证，对参展商的心里上存在一定的打击；
3，受天气原因影响，参展的业主不多，会场出现冷场现象；
4，其他商家通过本次活动学习到操作模式，抛开本公司独立运作！
5，活动本身就存在不确定因素，受媒体发布、市场环境、消费观念等的制约。公司抽奖活动方案（二）
一、活动背景：
值此和一装饰公司成立2周年之际，为答谢社会各界及消费者对公司的两年来 的支持与
厚爱，在此举办2010家装盛典，故活动地点选择八月楼步行街。—
三、活动目的：
1、提高公司的知名度和美誉度，扩大公司在业内的影响力；
2、作为和一公司成立两周年庆典活动，一方面向消费者宣传家装知识；一方面通 过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对和一的厚爱，增强和一的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。
3、通过活动收集客户资料，扩大公司的客户群体；
4、通过活动，为公司创造直接的经济收益。
四、活动内容：
活动主题：“2010家装盛典——‘和一’两周年庆典”
活动口号：精心、细心、贴心、零距离服务
活动时间：**年4月19日-5月19日
活动地点：八月楼步行街广场
参与对象：所有市民—计效果图和实景图进行比较，注明设计说明和业主的基本情况，房型和装修投资额，整体（包括软装饰、灯具、家居）的价格说明。
②产品展示：建材商家于场地四周设置咨询处，展示主打产品，导购人员在旁辅助介绍，接受业主的咨询和订货。
③发放dm，摆设桌椅，参与业主以半椭圆形式就座，便于观摩，聆听讲解（半椭圆形也
篇2：开盘抽奖活动方案
开盘抽奖活动方案
经过政府对房地产市场的严格打压，使得大多数客户都持币观望对购房犹豫不决；现各个楼盘都在采取不同方式的广告宣传和种类繁多的促销活动。为扩大方水岸的市场知名度，树立公司的良好口碑，烘托现场销售气氛提升楼盘品牌；拉近东方水岸业主的关系，增加以老带新客户的销售比例。
一、活动时间
开盘时间 2011年5月1日
待定—
1、已签订楼盘4、5号楼的《商品房买卖合同》的业主；
2、前期认购楼盘1、2、3号楼，开盘当天尚未签署《商品房买卖合同》的客户，可凭开盘当天交纳的房款收据参与抽奖；中奖后可凭补签的《商品房买卖合同》到中奖处领取中奖礼品。
3、于开盘当天成功认购“河池汽车城○东方水岸”物业的客户； 活动二：奖项设置
一等奖：5名奖品：价值2500元的家用电器一台 二等奖：10 名
奖品：价值1500元的家用电器一台 三等奖：20名奖品：价值500元的家用电器一台
四等奖：若干名
奖品：减免从交房之日起半年的物业管理费 活动三：在开盘当天成功认购客户的优惠政策：
1、可享受的折扣优惠：一次性付款
折银行按揭
2、赠送从交房之日起的半年物业管理费；
3、可参加开盘当天的抽奖；—
在现场周围插印字彩旗100面，以烘托现场热烈的气氛及引导路径的作用。
规格：1
颜色：红、黄、蓝、绿
数量：100面
印制文字：河池汽车城○东方水岸
2、拱门
在售楼部进场入口处放置一座拱门上书“热烈祝贺河池汽车城○东方水岸盛大开盘” 规格：跨度15米
材料：进口防雨布
数量：1座
文字：热烈祝贺河池汽车城○东方水岸盛大开盘
3、导示牌
各场区入口处各放置一块导示牌，用以引导客户和来宾车辆能准确到
指定位置。
规格：
材料：防火板、喷绘
数量：2块—
悬竖幅：挂在工地外墙和项目一层墙体
（两条）（两条）
（两条）（两条）
规格：宽米*高10米
数量：8条
制作：红底黄字
内容：
恭祝恭祝方水岸（一条）
河池市金厦房地产开发有限公司恭祝广大业主节日快乐（一条）山、水居家首选——方水岸楼盘（两条）
金厦地产
典藏瑧品房屋有价 山水无价
（两条）眺望龙江美景
拥抱自然
开启东方水岸生活（两条）
6、媒体宣传
（1）、MD广告的投放
投放周期：4月份提前预热投放两期，5月份后期持续推广两期 投放时间：具体时间根据办理预售证情况确定
投放版面：半版跟整版相结合（2）、活动方案确定后，销售人员电话通知新老业主参与活动，引导客户—的心情，唯恐在不
经意之间，一个品质优良的房产品，由于我们的一个不小心，一丝不认真，就会带给业主一
些不快，即便是稍许的不如意，也将成为一种遗憾。因为我们追求完美，所以在春晓苑即将
交付之际，绿城业主齐聚在绿城大家庭里，加强邻里之间的沟通，展现个性、展现才华，亲
情交融，体现绿城人文情结，营造和谐、温馨，文明健康的社区生活。
一、活动目的1、借助活动平台使
客户充分参与活动，体验园区魅力，感受绿城产品“人、建筑、自然”和
谐的家园生活。
2、构建畅通的沟通
渠道，为业主提供交流机会，营造温馨和谐的邻里氛围。
二、活动时间：2007
年6月28日（星期四）19：00—21：—
纯西式风格的冷餐会＋业主游园活动
园区外部设臵舞台，以领导讲话和举行仪式为主，体现绿城和谐温馨生活的开始，同时商业街设臵西式餐点，让
参与活动的业主体验景观步行街的温馨氛围，相互交流，感受贵宾礼遇。北大门口设臵乐队
和摄影，丰富活动内容，增加热烈气氛。
园区内部以背景音
乐为主，在泛会所和中心花园以“人性化”的活动为主题，体现温馨、浪漫的家庭交流。节
目体现出高雅的人文性，如古筝、小提琴弹奏。
七、整体流线控制
（一）人员流线控
1、确认身份和统一
进出口：在停车区门口凭邀请函进—
作为主要休闲活动地带，在北大门口、中心花园、亭子等重要的点设臵拍照，吸引客户在园
区游玩观赏。
1、东大门作为游园
主入口，入口处设臵萨克斯演奏，吸引人注意，进入参观；
2、中心花园喷泉处
可观赏拍照，儿童乐园嬉戏（提示：所有水景禁止入内，确保安全）； 3、中心花园喷泉作为
园区舞台，小提琴四重奏演奏，中心草坪上点缀灯光
4、环绕主园区道路
进行流线牌指引。八、现场布臵及流线图（详见附件1）
通过包装，突出绿
城精致的服务，园区温馨和谐、浪漫喜气欢乐的气氛。包装点安排：
1．地德街、地润路的道路：浪漫街景区的包装布臵
2．二期商业街西侧—
动的宣传报道）。
（二）组织分工
根据现场分工，广
新广告与中州绿城全力配合，各专项负责人全程负责，具体事宜安排详见附件2。
十二、相关预算费用（详见附件3）
（一）广新广告预
算：268818元（二）中州绿城预算：119350元（三）媒体红包费：5400元 合计总预算：
393568元
2007
营销策划部
年6月25日 河南
中州绿城臵业投资有限公司
篇2：交房活动方案
清·御翠豪庭交房实施方案
1目的：
为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房
32—一览表。
b、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。
c、负责引领业主到
公司财务部结清所有款项。d、负责引领业主按程序办理好其它手续。e、为业主解释好其
它咨询事宜。★：房产财务组 组长：
成员：
人 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为
业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。d、负责为业主指示下一步的交房程序。
e、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。
34—
认情况。c、与业主签定物业管理服务协议。d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：
验房组 组长：
成员： 人 职责：
a、负责对业主的热
情接待以及物业的咨询。
b、查验交房程序表
上的前四项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。c、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配
置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。
d、各项完毕后，将
业主提出的需整改情况填写在表格上，请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情
况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。
e、看房员引领业主
36—★：后勤保障组 组长：
成员：保安、保洁
职责：
a、负责对业主的热情接待，设立饮料点、点心供应点、休闲区、咨询区、装修公司展示区。
b、负责物业的咨询，客户服务中心功能的推广，收集业主对服务项目的意见和建议。c、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔接处理。d、为业主发放小吃。
e、协助交房现场布置，交房中物资搬运。
f、维护好交房现场的正常秩序，处理突发事件的发生。
g、引导指挥好业主车辆的正确停放，避免车辆发生擦挂现象。h、树立物业管理的优秀品牌形象。5、各组人员现场要求
a、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人；
b、着整洁工作制服，佩带好工号牌，38—指示牌1个、鲜插花1盆。
d、签约组：办公桌3张，前期物业管理服务协议、业主临时公约、印泥2个、纸巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。
e、验房组：办公桌1张，对讲机10部，夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花1盆、指示牌1个。
f、钥匙领用组：办公桌3张，业主家庭成员登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、物品领用登记表、40
交房工作计划方案 第十一篇
——永清庭园交房活动策划方案
一、活动的意义与目的交房仪式，实质上是项目营销推广活动的一个里程碑。通常情况下，在交房之时，项目推广的推广销售工作已基本接近尾声，在以后的推广过程中，无法展开大规模的营销策划工作，无论是精力还是金钱的投入，都将受到一定的限制；但同时，剩余的部分产品，又沉淀了开发商的大部分、甚至全部的利润所在，又是所有公司不得不重视的。国际公馆正是面临着同样的现状。交房仪式，根本的目的在于促进项目剩余产品的消化，实现开发利润，这是我们所首先应该明确的。唯有如此，在选择交房仪式的活动策划和组织时，才将更具有针对性。再次通过交房仪式在南康市宣传造式，进一步扩大影响里，同时候也让老客户感觉到入住名门的自豪感，通过宣传让更多的人了解国际公馆相关信息。
所以，我们可以明确本次永清庭院交房活动的目的：
通过能够体现项目品质特性，彰显业主尊贵身份的交房仪式，感染意向性客户，促成其下定签约；同时，强化项目“CEO府邸，金领名宅”的品牌形象，并通过业主与准业主的口碑相传，达到吸引更多同类客户参观购买项目的目的。
二、活动主题：
欢迎进入尊贵领地
——国际公馆交房仪式暨客户答谢晚会
1三、活动的内容
答谢晚会，作为交房活动的形式确定后，我们还必须确定活动的内容，根据客户心态以及突出入住国际公馆身份的尊贵：
策略一：“水墨丹青彩世界”
即邀请知名书画家现场作画，为酒会助兴，并且，所有作品都可免费赠给现场客户。美酒佳肴、水墨丹青与尊贵府邸、时尚名流交相辉映，荣耀不言而喻，身份无言流露。
策略二：零距离体验精神享受
“金钥匙”国际星级酒店专业化服务代称，是全球酒店业的最高服务标准，能看见“金钥匙”的酒店就意味着能享受细致入微、体贴到家的服务。可邀请星级酒店“金钥匙”与物业管理公司服务人员，共同就未来物业服务的有关内容进行现场的表演。
永清庭院专业化物业管理，如能以“金钥匙”作为考核标准，为业主提供最佳服务，也是项目吸引人的亮点所在。并且，业主的生活经历决定了他们对星级酒店的“金钥匙”服务，应该有很深刻感受和认同，以此作为酒会的内容，让业主亲身感受、鉴赏未来家园生活的服务，也能较好吸引业主参与。
三、活动的组织费用
明确了活动的目的、形式和主题后，活动的组织工作就是活动能都成功的关键所在。以下，我们对活动筹备组织工作过程中的步骤加以阐述。
1、人员邀请
人员的邀请，分为几个方面。
第一，客户邀请。所有签约客户、下定客户以及意向性客户。尤其是下定客户和意向性客户，交房仪式是最好的促成成交的时机，必须确保人员的到场。
第二，嘉宾邀请。不管采用什么方式，嘉宾是必不可少的。书画家、或者酒店“金钥匙”都必须提前预约；还可邀请省市有关领导。第三，司仪邀请。活动的成功组织，一个经验丰富的司仪，是最有效的。可邀请
知名节目主持人主持。
人员邀请，客户的邀请由公司销售部负责完成；其余由公司办公室或者策划部负责。
2、销售配合活动的根本目的在于对销售的促进，在活动实施过程中销售的配合是极其关键的。
首先，政策的配合。对于下定尚未签约、或者意向性较强的客户，可制定相应的优惠政策，在交房后1个月签约，可获赠一定折扣的优惠、或者，一个较低的折扣，或者，赠送家电等；对于签约客户，推荐客户前来购房，可赠送一定时间的物业管理费等。
其次，人员的配合。活动现场的客户可能向对比比较陌生，要求行销对各自客户进行全程陪同，并促成客户之间的相会交流和沟通，达到默契，并适时与销售相结合。
3、活动时间与地点
两个看似不重要的小问题，却关系到客户是否有时间或者愿意参加活动的关键。
（1）时间：2月28日 19：00——21：00
酒会的组织一般在晚上比较适合，该时间段客户的自由时间相对空闲。
（2）地点：
武汉香格里拉大饭店：全球知名五星级酒店
武汉江汉饭店：武汉涉外四星级饭店，也是湖北省唯一拥有“金钥匙”的酒店
可根据需要进行选择。
四、其他
活动的成功与否，最根本在于活动的主题和组织。我们在此仅提供活动的方向，涉及到活动组织问题，较为繁琐。公司多年来积累的丰富的活动经验，相信有能力将活动成功举行。如能以我们提供的方向为主题，并确定合作关系，我们将提供详细的操作方案，并由专门的活动小组配合公司组织实施本次活动。
交房工作计划方案 第十二篇
商场交房会议纪要
会议纪要（20**-4）中铁二局股份有限公司清水湾棕榈泉花园项目经理部 20**年 1 月 12 日一期交房协调会会议纪要时间：20**年 1 月 12 日 19:00 地点：经理部二楼会议室主持人：黎长贵记录人：刘文一参加人员：经理部刘永清、马前卒、黎长贵、聂晶、刘荣辉、罗余游、刘波、杨彪、刘文一；装修作业队张学成、吴耀勇、钟伟、黄杰、张继明；作业二队林楚洪；土方作业队陈泽平；作业三队向中文；防水作业队吴磊；消防作业队兰伟；安装一队王磊、林东、兰廷伟安装二队张红安会议事项：20**年 1 月 12 日，经理部组织召开一期交房协调会，就 1～6#住宅交房进度和待交房间问题整改情况进行通报，现将会议决定事项纪要如下：
1．安装一队对热水器排烟管墙上的孔洞进行疏通。
2．装修作业队对 4-6#住宅户内开关进行调平，确实不能调整的，统计上报经理部，同时抄送安装一队，安装一队再进行调平。
3．1-6#住宅主门头灯安装 1 月 13 日前完成（安装一队、安装二队、作业二队），主门头卫生清理 1 月 13 日前完成（作业二队、装修作业队）。
4．装修作业队、作业二队 1 月 13 日前完成已售户型室内保洁。
5．1 月 14 日移交 1-6#住宅户内门钥匙和设备用房钥匙（包括管井、电井）；1月 14 至 15 日移交 1#、3-5#住宅中已确定入住时间的 60 套户型和接待用房；1 月 16至 20 日前移交完成 1#、3-5#住宅中已售和剩余未售的全部户型；1 月 21 日至 25 日移交 2#、6#住宅。
6．1 月 13 日完成首层及以下剩余工程施工和整改，并将剩余材料搬移；1 月 14日进入一期小区凭出入证进场，请各队及时上报作业人数，办理出入证；1 月 15 日各
队整改人员再次进入住宅整改，必须从 2#汽车坡道进入车库，从负二层进入主楼各楼层，同时要求整改人员整改后务必做好保洁。
7．装修作业队 1 月 13 日前务必清运完南侧道路剩余石材和住宅所用吊篮，1 月14 日装修作业队对看房通道南侧道路上的楼梯进行恢复，并对楼梯进行整改完善。
8．1 月 13 日前装修作业队和作业二队各上报 2 人到保卫部，协助物业公司进行管理，过渡时间 1 周。
9．1 月 15 日至 1 月 20 日 1-6#住宅首层及以下每栋住宅安排 4 人进行保洁。
10．1 月 14 日上午 8：30 在南侧看房通道集合，各作业队自备打扫工具，进行卫生大扫除。11．门禁系统抓紧安装、调试，有问题及时上报经理部（安装一队、安装二队、作业二队），1#住宅剩余铝合金窗框和百叶抓紧安装。抄送：经理部领导，工程部、物设部、安质环保部，装修作业队、作业二、三队、土方作业队、防水作业队、安装一、二队。
篇二：
第二次商场会议纪要。
会议日期：20**-05-13 地点：公司会议室主持人：张总工会议记录：盛工参加人员：材料负责人丛经理、水电负责人葛经理、土建施工负责人盛工、消防负责人王经理、空调负责人杨经理、恒坤装饰公司负责人张经理及商场南区装修负责人王经理、商场地面砖镶贴两个负责人付经理、卫经理。目的：工作的相互协调与配合及进度，好天地各工种见面协调。口号：齐心协力、大干快上、保证质量、确保工期。内容：
1、确定 2 个土建地面砖镶贴施工队伍，商场镶贴由卫振东与付两个班组同时施工，精装修吊顶及分割由恒坤装饰公司与_班组同时施工，商场空调与防火门施工由杨经理班组负责。
2、施工进度安排：商场施工工期到 7 月 30 日完成交付验收，为了工序配合及细部找补我们要在 7 月 15 日各各分项达到验收标准。地面砖 5 月底施工完，大面积施工前要先样板开路，自检合格后上报公司，公司组织验收后方可大面积施工；我们施工管理人员要做好技术交底签字有效。16 日各个班组要将施工进度方案上报项目部，然后上报公司。采取跟踪管理。
3、要求各个班组做好施工组织，马上面临麦收，各班组早日做好打算，不得因为麦收出现停工或延误工期先现象。施工图纸已经出来装饰队伍会后到办公室拷贝一个电子图，熟悉一下做个图纸审核南侧商场由_班组开始施工先将卫生间水管安装完。地面砖镶贴完 48 小时后方可上人行走，个班组注意成品保护。
5、材料由丛经理把关确定材料样品，到时工程所用材料必须与样品一致不得出现偷梁换柱现象。施工班组问题：
1、空调走管 5 月 25 日前施工完毕可以退场。室外机组底座马上可以施工。
2、丛经理：乙方所用装饰材料 16 日前必须上报，包括生产厂家、规格、价格，我们将不定期对现场材料进行抽检，如出现与样品不符将严惩不贷。
3、消防要马上将通道处消防喷淋确定出来葛经理：5#楼主楼内消防及空调暂不能施工装修暂缓。
5、土建：各个班组进场要挂施工电表；确定一下地面伸缩缝处理方案； 篇三：共创集团工程调度会议纪要。
工程调度会议纪要（20**-7-26）会议时间：20**年 7 月 26 日会议地点：房地产事业部会议室会议主持：谢科益参加会议人员：封木林谢科益谭郴荣周接春贺晓武胡天山王芳梅田湘岚周鹏潘静兰廖青山洪朝辉刘小华曾冰参加部门：房地产事业部工程部营销部物业公司商业管理公司装饰公司海通地产消防公司空调及智能化公司会议记录：周鹏会议议题：家世界二期工程调度会会议主要内容：
一、关于家世界二期整改方案落实情况：装修外墙基本上完工，装修方案变更，直接影响工期，尽快落实施工方案。空调：三楼完工，二楼已完成三分之二工程强；等待施工方案落实，尽量避免工程返工；空调机房具体位置确定以便施工。消防：三楼基本完工，二楼百分之六十已施工。
二、工程部汇报工地上各种施工情况：改造工程，消防通道（家世界北向消防通道）如何落实，物业公司需配合施工及协调业主关系消防泵是否可以启动，消防栓基本废弃商场主要电路布置问题，电表定位及整个商场强电整改路线三、代理公司及商业管理公司汇报商场相应的办法作提出要求：代理公司：
交房工作计划方案 第十三篇
交房前准备工作流程
1、获得环评报告、水电检测报告
具体工作内容：由环保局进行空气质量及噪音检测，供电局、自来水公司进行水、电检测。
流程所需时间：最快需要1周时间。
2、水通、电通且压力正常
具体工作内容：变压器移到小区指定位置后通电，由电力局测试电压。通水，由自来水公司测试水压。
流程所需时间：2—3个月。此项工作比较费时，至少需要提前两个月左右开始跟电力公司协调移变压器的问题（需要协调的问题主要是该片区要有停电计划，才可移变压器进小区）。正常情况下，变压没有固定正常是不能申请验房的。
3、内部分户自验
具体工作内容：由开发商协同监理公司、物业管理公司进行工程质量分户检验，并向施工方提出整改意见。
交房工作计划方案 第十四篇
——永清庭园交房活动策划方案
一、活动的意义与目的交房仪式，实质上是项目营销推广活动的一个里程碑。通常情况下，在交房之时，项目推广的推广销售工作已基本接近尾声，在以后的推广过程中，无法展开大规模的营销策划工作，无论是精力还是金钱的投入，都将受到一定的限制；但同时，剩余的10%——30%产品，又沉淀了开发商的大部分、甚至全部的利润所在，又是所有公司不得不重视的。
永清庭院正是面临着同样的现状。交房仪式，根本的目的在于促进项目剩余产品的消化，实现开发利润，这是我们所首先应该明确的。唯有如此，在选择交房仪式的活动策划和组织时，才将更具有针对性。所以，我们可以明确本次永清庭院交房活动的目的：
通过能够体现项目品质特性，彰显业主尊贵身份的交房仪式，感染意向性客户，促成其下定签约；同时，强化项目“CEO府邸，金领名宅”的品牌形象，并通过业主与准业主的口碑相传，达到吸引更多同类客户参观购买项目的目的。
为此，我们明确本次交房活动的主题： 欢迎进入尊贵领地
——永清庭院交房仪式暨客户答谢红酒会
二、活动的内容组织
红酒会，作为交房活动的形式确定后，我们还必须确定活动的内容，只有当形式和内容完美统一，并经过精心组织，才能达到最佳的效果。我们提供两种方向以供公司在决策时加以选择： 方向一：“水墨丹青彩世界”
即邀请知名书画家现场题诗作画，为酒会助兴，并且，所有作品都可免费赠给现场客户。美酒佳肴、水墨丹青与尊贵府邸、时尚名流交相辉映，荣耀不言而喻，身份无言流露。方向二：零距离体验“金钥匙”服务
“金钥匙”，国际星级酒店专业化服务代称，是全球酒店业的最高服务标准，能看见“金钥匙”的酒店就意味着能享受细致入微、体贴到家的服务。可邀请星级酒店“金钥匙”与物业管理公司服务人员，共同就未来物业服务的有关内容进行现场的表演。
永清庭院专业化物业管理，如能以“金钥匙”作为考核标准，为业主提供最佳服务，也是项目吸引人的亮点所在。并且，业主的生活经历决定了他们对星级酒店的“金钥匙”服务，应该有很深刻感受和认同，以此作为酒会的内容，让业主亲身感受、鉴赏未来家园生活的服务，也能较好吸引业主参与。
三、活动的组织费用
明确了活动的目的、形式和主题后，活动的组织工作就是活动能都成功的关键所在。以下，我们对活动筹备组织工作过程中的步骤加以阐述。
1、人员邀请
人员的邀请，分为几个方面。第一，客户邀请。所有签约客户、下定客户以及意向性客户。尤其是下定客户和意向性客户，交房仪式是最好的促成成交的时机，必须确保人员的到场。
第二，嘉宾邀请。不管采用什么方式，嘉宾是必不可少的。书画家、或者酒店“金钥匙”都必须提前预约；还可邀请省市有关领导。第三，司仪邀请。活动的成功组织，一个经验丰富的司仪，是最有效的。可邀请
知名节目主持人主持。
人员邀请，客户的邀请由公司销售部负责完成；其余由公司办公室或者策划部负责。
2、销售配合活动的根本目的在于对销售的促进，在活动实施过程中销售的配合是极其关键的。
首先，政策的配合。对于下定尚未签约、或者意向性较强的客户，可制定相应的优惠政策，在交房后1个月签约，可获赠一定折扣的优惠、或者，一个较低的折扣，或者，赠送家电等；对于签约客户，推荐客户前来购房，可赠送一定时间的物业管理费等。
其次，人员的配合。活动现场的客户可能向对比比较陌生，要求行销对各自客户进行全程陪同，并促成客户之间的相会交流和沟通，达到默契，并适时与销售相结合。
3、活动时间与地点
两个看似不重要的小问题，却关系到客户是否有时间或者愿意参加活动的关键。
（1）时间：2月28日 19：00——21：00 酒会的组织一般在晚上比较适合，该时间段客户的自由时间相对空闲。（2）地点：
武汉香格里拉大饭店：全球知名五星级酒店
武汉江汉饭店：武汉涉外四星级饭店，也是湖北省唯一拥有“金钥匙”的酒店
可根据需要进行选择。
四、其他
活动的成功与否，最根本在于活动的主题和组织。我们在此仅提供活动的方向，涉及到活动组织问题，较为繁琐。公司多年来积累的丰富的活动经验，相信有能力将活动成功举行。如能以我们提供的方向为主题，并确定合作关系，我们将提供详细的操作方案，并由专门的活动小组配合公司组织实施本次活动。
盛世光明广告（武汉）公司 二零零三年二月
交房工作计划方案 第十五篇
物业在交房前的准备工作
1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。
2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）。
3、提出交房方案及应急预案。
4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。
5、制作物业使用交房答客问。
6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。（收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等）更多精彩加物业社区微信。
7、确定前期物业管理服务合同。
8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
9、印刷以下各类入住表格：
《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主（住户）入住基本情况登记表》等。
10、熟悉掌握本项目的工程情况。
11、园区内环境布置：
入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
插指路牌，由入口处到交房大厅。
管理处办公环境。
12、已租赁客户的交房流程（及收费）。
13、熟悉了解本项目详细情况。
14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续，更多精彩加物业社区微信。
15、及时向上级主管部门（房管所、物价局）上报申请工作（完善物业接管与物业收费标准申请备案）。
16、与供水、供电、供气、排污（城市配套设施）、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成。
交房工作计划方案 第十六篇
售楼处客服部工作计划【一】
20XX 年即将结束，在公司 X 总和 X 总的领导下 XX 公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢 XX 公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：
XX 年 4 月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢 X 总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20XX 年 5-6-7 月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20XX 年 10 月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20XX 年 11-12 月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户 45 位。3、完成 X 总临时安排的一些工作。
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意
做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
20XX 年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX 年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司 XX 年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、
美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后 3 期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们 20XX 年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接 20XX 年的工作。
售楼处客服部工作计划【二】
鉴于开盘到现在的销售业绩一直都不理想，我作为国际花园售楼部副经理有不可推卸的责任，我们的销售及管理工作质量必须提高，市场上投资商铺的客户是有限的，我们要剖析市场细分市场，全力以赴做好销售工作。
根据 7,8,9 月份的销售工作，市场反应的问题如下：
1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。
2、客户开发：一直以来置业顾问发传单和电话约客，不能扩大宣传面，基本大街上的人都对传单产生厌恶感了，导致发了单子也很少人问津；
3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，理据太单薄，不能激发客户购买欲；
1、来访来电登记不够明确，有些自来客户不能留下联系方式以至于流失客户；
2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需；
3、对于休假、请假的管理不够到位，没真正做到劳逸结合使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中；
十月份的工作重点：
针对 7,8,9 月份出现的问题，我们十月份的工作重点有
一、市场方面：
1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆；
2、有针对性的进行宣传，固定时间，固定地点让置业顾问出去发单子
二、销售方面：
1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售，营造热销的氛围；
2、优化说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任；
3、对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，争取带来新客户；并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和
市场行业信息；
4、做好售楼部日志记录工作，做好客户资源的入档，和数据的及时统计；
三、人员方面
1、置业顾问要加强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的管理与被管理意识；
2、改变每天会议方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划，让每个人的生活工作都有计划有规矩，汇报完后要无条件按计划执行，
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。
4、不定期抽查专业知识，90 分过关，不过关者罚款十元充为售楼部公费和停轮排一天； 四，七月份对自己有以下要求
1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠；
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，并根据总结改变工作方式，自身管理水平要尽快提高；
3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系方式，以便做好回访工
作才有可能不会丢失这个客户。
交房工作计划方案 第十七篇
交房前准备工作
移交下列资料：
工验收资料；
（二）共用设施设备清单；
（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（五）业主名册；
（六）物业管理必需的其他资料。
一、销售部
1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐全客户名单。
（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）
（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）
2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。（形式上只承认挂号信或快递方式。电
话只是辅助手段）
3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）
备注：信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。
报纸广告由设计部开始设计交房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围布置。
（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交
房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）
工程部：
1、工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公 共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）； 工地工程人员居住情况及清理现场。（相当艰巨、复杂。）
2、由工程部提供《竣工验收报告》
交房工作计划方案 第十八篇
交 付 筹 备 工 作 计 划 及 安 排
浙 江 华 太 物 业 服 务 有 限 公 司
謹 呈
1 交楼筹备工作计划及安排
负责部门、负责单位
负责部门、负责单位
一、服务中心
服务中心
1.人员管理
服务中心
全体基层员工培训及考核
， 服务中心 岗前培训、了解熟悉楼盘情况 2.制定管理公司内外部文件档案编号及格式
物业部负责，客服部配合
3.采购服务中心各类办公物品及器械
客服部、开发商
4.负责落实交楼当日现场布置及物品器材准备（包括公共卫生间内用品配备）
开发商、服务中心、物业部及品牌中心 确定交楼地点，物业部及品牌中心共同策划交楼仪式 5.落实公司营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记等办理手续及物价局关于管理费报批等事宜
客服部、物业部 公司营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记已复印，物业管理费审报中 客服部蔡新瑜→青太泽 6.供水、供电、煤气、排污、有线电视、电信、通邮、智能化、车道（场）交通划线、公共标识、保险安排
物业部、客服部跟进 提早完工及验收，将有利于发现遗漏或进行整改（注：与外联部对接与业主生活息息相关的手续办理）
环卫、派出所等相关政府部门（门牌号已经在制作中）
物业部、外联部 交楼前准备好相关竣工验收合格之证明文件备查（注：规划、建委、房管局对业主装修违规的处理）
召开小区第一次业主座谈会 品牌中心 预计 20 名业主参加，主要以带领业主走现场的方式来发现问题，解决问题。
与开发商核对小区商铺出租、广告尺寸的管理事宜 客服部 便于后期管理，并统一口径 召开客服人员实习总结大会 客服部
7.统一验收标准
开发商 按照国家相关标准执行
2二、客服部
1.开发商原有装修标准及承诺的优惠条件资料
客服部
2.根据售房合约条款与开发商、销售部协定交楼具体事宜 客服部、销售部 协同销售部对两书的制作以及对具备收楼条件的业主发出收楼通知书。
3.与销售部联系并落实交接业主资料事宜
客服部
4.确定公共区域标识标志
客服部、物业部
标识、指示牌、相关物品选样制作（包括指示牌、门牌、楼层牌、交楼当日各类指示牌、单元垃圾桶、停车证、工作证式样、业主纪念品等）
品牌中心 入伙现场标识、指示牌、现场包装将由品牌中心负责，楼层指示牌、门牌、楼层牌、等核验 确定标识内容及摆放位置
客服部
标识管理
编制标识项目清单
客服部
安装、摆放标识
制作厂家、工程部
5.配合工程部与开发商、承建商商讨遗漏工程处理方案并进行初检复检工作和遗漏工程跟进处理工作
开发商、施工单位和服务中心 在验收后对遗漏工程进行及时的跟进和整改，并在业主收楼前完工 6.交楼当日文件及物品的准备
客服部
与开发商项目部落实锁匙交收日期
客服部、工程部、施工单位 督促施工单位提前移交钥匙 安排人员对入户门钥匙进行效对
客服部、工程部、秩序部 各部门安排相应工作人员进行效对 接收锁匙物品的准备
客服部
锁匙柜
开发商
锁匙扣
开发商
贴印房号标签（贴在锁匙扣上）
客服部 效对同时进行 编制接收锁匙表格
客服部 注明数量、接收人、监交人等 安排人员对单元信报箱钥匙进行效对
客服部 将于厂家沟通后期维修及材质 核对、接收并管理所有单元锁匙
客服部
.准备资料文件袋
客服部 已报物资申购（入伙、装修）
备齐资料文件袋
客服部 将相应入伙、装修版块资料装袋 备齐车位资料文件袋
客服部 车位均为租赁使用，业主无产权，需提供租赁协议。
准备有关证件
客服部、物业部 需将室内、室外停车场管理费以及临停收费标准前往物价局进行审批 准备交楼需具备的有关证书（用镜框镶起来）
品牌中心
落实交楼期间接待处与交楼处各人员工作编排 及演练
客服部 客服人员将进行划分，接待组、验证组、签约组、收费组、验房组、物品组、装修咨询、疑难问题组 准备有偿服务项目和收费标准等相关资料
工程部
业主入伙楼栋资料的建立
客服部 将入伙业主相关资料归档 制作成展示牌
客服部、品牌中心
《业主收楼流程》
客服部、品牌中心
《业主验楼指引》
客服部、品牌中心
《业主缴费指引》
客服部、品牌中心
《业主装修指引》
客服部、品牌中心
其它相关文件
客服部、品牌中心 （注：两书一证以及面积测汇报告）
7.交楼后初期跟进事项（对业主）
客服部、销售部
与开发商、销售部协调业主办理交房事宜
客服部、销售部
业主验收问题及其它投诉问题跟进及回复
持续性 客服部、开发商及物业公司相应部门 日前由开发商工程部主要负责落实业主验楼整改问题， 日后由物业公司督促施工单位落实整改问题，其它部门配合处理。
装修监管方案之制定及工作的安排
客服部、服务中心 由服务中心经理负责跟进（指装修预控方案，装修管理协议服务中心已拟定完毕）
各种装修许可证、工作证的发放
客服部、开发商
装修垃圾临时堆放点
环境部、工程部、环境部 应选择车辆容易进出地方 装修垃圾清运费用标准
环境部 按物价局或环卫部门取费标准
各类通知、管理规定的公布
持续性 客服部 以通告、宣传栏等形式开展 与开发商、销售部核对卖房时的销售口径
客服部
8.对业主/租户的宣传和培训
持续性 服务中心 以宣传栏等形式开展（高空抛物、防火防盗）
物业管理相关法规及基本常识 持续性 服务中心 以宣传栏等形式开展 消防安全知识 持续性 服务中心 以宣传栏等形式开展或邀请消防队专业人员做专题讲座）
灭火自救和救人的基本技能 持续性 服务中心 以宣传栏等形式开展或邀请消防队专业人员做专题讲座）
报警知识和紧急疏散逃生知识 持续性 服务中心 以宣传栏等形式开展或现场模拟形式开展 安全防范知识 持续性 服务中心 以宣传栏等形式开展 9.各项接管验收表格
开发商、服务中心
10.物业财务操作及管理
财务部、客服部 熟悉物业及财务管理系统，了解入伙收费明细，安排公司工作人员不定期的进行此项培训。
软件其它功能的培训及应用 财务部、客服部、软件公司 熟悉物业及客户服务系统，了解软件基础数据、客服报事、车场管理版块的应用，安排公司工作人员不定期的进行此项培训。
11.建立财务管理制度及工作程序
财务部、客服部 根据公司相关财务管理制度，制定客服人员收费管理制度以及相关的工作流程（收、支）
12.收费前准备
财务部、客服部
落实管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证等收费证书的领取
客服部、物业部
使用软件输入业主资料
财务部、客服部
输入收费项目（管理费、二次装修费用、各类证件押金、工本费等）及金额等资料
财务部、客服部
准备各式财务表格及票据
财务部、客服部
准备收取管理费需具备的政府文件
客服部、物业部
13.交楼后初期跟进事项（对业主）
持续性 财务部、客服部 实施装修管理、服务，收取合理费用 二次装修费用、各类证件押金，管理费之收取事宜
持续性 财务部、客服部
三、工程部
1.完善管理及办公条件
管理用房之地点、面积确定
工程部 选址及规划 2.管理用房之功能布局，设计施工安排
物业部 按建筑总面积划分各办公区域，设计、施工开始 管理用房之土建完工
工程部 根据功能布局及办公区域装修 管理用房之装修结束及交付使用
工程部、物业部
管理用房物资准备
开发商
3.联同物业部与开发商及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行初检工作，提交遗漏工程整改报告
开发商、服务中心
4.跟进并反馈遗漏工程的改善工作进度
持续 开发商、服务中心
5.对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：如仍有遗漏工程，继续跟进拾漏工作
持续 开发商、服务中心
6.落实交楼当日协助验楼的各工程人员分工编排
7.核对公共区域及单元水、电、气表，完成错表整改工作 开发商、服务中心 避免影响日后收费工作 8.落实交楼现场及周边（包括临时停车场地）的水电供应及照明安排工作
开发商、服务中心
9.落实物业配套设施交付具体时间
开发商 各独立项目需要开发商有关部门跟进 楼幢水、电总阀、楼层水电阀，景观水、电总阀掌握
工程部内部人人须知 有线电视（CATV 开通时间、申请手续）
电话（市政联系、开通时间、申请手续）
通邮（位置、通邮时间、投递方式）
智能化系统（安装时间、开通时间）
停车场（车场设施/设备安装、车管所联系、车位划分）
10.协助相关部门完成房号、门牌、楼幢号的固定工作
11.协助相关部门完成楼幢房号钥匙的核对工作
12.电梯困人解救技能现场培训
13.对工程各单位、协助单位通讯录的建立及技术交底
14.各类设施设备挂牌及台帐的建立
15.对工程各类突发事件处置的预案制定
16.交楼初期跟进事项（对业主）
装修报批、工程监督及验收工作（包括空调等安装）
持续 工程部
装修验收工作
持续 工程部
协助遗漏工程的拾漏工作跟进
持续 开发商
有偿服务
服务中心 制定有偿服务内容及收费明细 17.单元及公共设施维修保养
持续 工程部
制订物业养护和维修计划方案
物业的维修管理
18.机电设备的维修管理 持续 工程部 工程部维修人员跟进 设备的基础资料管理
设备的运行管理
设备的维修管理
设备能源和安全管理
持续
19.技术资料
开发商
20.物业接管验收准备
与开发商、承建商协调并制订验收方案
开发商、服务中心 单项验收、多项验收结合和总体竣工验收 编制接管验收程序
开发商
编制资料移交清单
开发商
四、秩序部
1.建立秩序部管理制度及操作程序
已定 秩序部 已完成
72.落实秩序部各项配备
秩序部 计划在开办物质里面，由服务中心统一走流程购买 小区监控设备和车闸系统的安装
秩序部、由物业部负责跟踪 在交房前可以使用 保安宿舍的使用日期 物业部负责、秩序部
3.落实交楼期间秩序人员配合工作及各岗位编排
秩序部
4.配合工程部对安全监控设备调试检查、并熟悉设备操作 以工程部截点为准 秩序部、需要承建商对秩序员培训
5.对各岗位保安员进行交楼前业务、服务意识培训
按培训计划实施 秩序部
6.制订交楼前后的治安、消防工作计划并落实执行
秩序部 已在年度工作计划中，4 月份上报 7.交楼后初期跟进事项
持续 秩序部 协同其它部门一并进行 分区封闭管理的安排
秩序部部 针对已交付物业和尚未完工项目 装修监管工作的安排
接房后持续 秩序部 加强装修现场管理和人员、物品进出控制 五、环境部
1.清洁绿化工作安排事宜
小区环境部
确定开荒清洁工作范围及工作计划、程序
完成 需要物业部提供楼层、中庭、外围、车库实际公共面积。
视开发商移交物业时间而定 完成公共区域及单元内部开荒清洁工作
服务中心 预计需要 10 天完成 建筑垃圾堆放点 物业部
2.跟进交楼前后的清洁及绿化维护工作
服务中心 绿化单位 环境部员工定岗、定人，协调绿化单位派人参与。
交房工作计划方案 第十九篇
4星业务员培训 第三章 交房时期主要工作
一、交房前资料准备
1.消防验收合格表、竣工验收备案表、实测测会报告复印件放于售楼处
2.安排售后至房管局领取《商品房住宅使用说明书》、《商品房住宅质量保证书》。其中说明书交工程部负责人填写相关内容，此份做样本并留下备份，以便出现错误时，明确责任，余下安排人员或物业填写。质量保证书交于开发商相应负责人盖章。此两样准备好后移交物业部门，由物业部门在客户交房时发至业主。
3.制作《交房费用明细表》或由物业制作，做好后至开发商财务处核对每套总房价金额是否正确，同时确认客户是否交足房款。未交足房款或贷款未放者，督促客户办理，办理之后方可办理交房。
4.准备信封。由签约数据库调出客户地址、姓名、电话、房号。先由业务员电话联系客户，确认地址是否有效，无效则更改新的地址。确认好资料做成表格，房号可用非常小号的字。地址邮编、姓名、电话字号比照信封大小排好版，打印，裁剪。将发信的信息贴于项目信封之上，小字房号贴于信封背面。背面贴房号的目的是便于以后将每套交房信息对号装入信封。
5.如交房前项目无地址，即街道编号，需要先到相关部门确定地址，否则业主无法落户。 6.如项目报建名与项目宣传名不致，则由开发商到相关政府部门办理更名证明。复印置物业与售楼处各一份。
二、与物业的交接
1.将交房客户的名单及其相关资料交于物业部
2.交钥匙于物业，让物业打签收单，尚未售出的房源钥匙可留下，以便日后看房方便 3.《交房费用明细表》交于物业，涉及主要内容如附件二
4.要求物业拟定《缴费通知》、《入伙须知》、《入伙通知书》、《交房流程》，确定后和业务员统一说辞
5.移交信封，要求物业将这些确定的内容以挂号信的形式发出，确保客户一定收到。 6.移交《商品房住宅使用说明书》、《商品房住宅质量保证书》 7.交消防验收合格表、竣工验收备案表、实测测会报告复印件各一份
三、交房现场准备
1.售楼处及工地现场布置。为营造气氛，同时也可做为销售宣传，可以在售楼处及工地现场做一定的布置。如条幅、盆花、拱门、氢气球。如果物业处第一次亮相，则从工地入口始，做指引牌。各类布置物品确定后，询价，将需要的开销制作成清单报于归属公司，批准后在交房前几天布置好。
2.信件登记及再领取的签字本。如果交房通知的挂号信退还地址为售楼处，则售楼处应该准备好退还登记及再领取的签字本。
3.工程问题登记本。很多时候客户在物业处未得到及时解决，会至售楼处反映情况，应准备登记本。对此类问题跟进解决时间和结果。
4.一般可通过交房做促销活动或形象宣传，做报广等宣传。
四、交房后工作
1.交房客户大部分已办清手续后，督促开发商财务开具相关票据，准备办理产权证。 2.安排售后至房管局领取《产权登记申请表》，通知客户至售楼处填写相关表格。3.跟进开发商及时办理产权证及土地证。
4.销售现房时确定后买者的交房时间，一般顺延2-3个月，以便确保客户贷款首续办清后即可交房。如实测面积与暂测面积有误差，现房可按实测面积推售。