环保投诉工作总结(热门5篇)

环保投诉工作总结 第1篇

我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了环境信访工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。下面将我局20xx年环境信访工作汇报

一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查处理能力环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在具体工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制;努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访;不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

开对话，即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理的案件无一例上访，避免了信访事由的发生，收到了很好的效果。三、解决人民群众关心的环境热点难点问题

经济的发展，一方面促进了社会的进步，另一方面，带来了很多难以回避的环境问题。

——针对中高考期间建筑施工噪声和社会娱乐噪声扰民信访的实际，我局及早下发了《关于加强中、高期间环境噪声管理》的通知，并开展“绿色护考”行动，实行24小时值班制，加大对建筑施工工地和饮食娱乐业的监督管理，避免扰民事件的发生。——今年突出的城区污染问题是北方联合电力乌海热电厂。从4月份热电二期试生产以来，反映粉尘污染的举报不断，所接到举报电话近百个，最多两天是10月17、18日，同一举报多达68多次，市民为保护自己的环境利益，纷纷向政府、媒体，向各级环保部门举报，成为今年全市人民最为关注的污染问题。就此问题，我局成立专案组，向热电厂提出整改意见，要求热电二期实行排污日报制，将设施运行情况，违法排污原因每日以书面材料形式上报。11月9日市人大就此问题调研，热电厂领导明确表示，目前采取降温减尘方案，采暖期结束后，对两台机组实施大修，大修后烟尘排放将达到环保部门标准要求。12月初，该厂召开了乌海市热电厂二期工程静电除尘器改造方案评审会。会议邀请目前国内在除尘器领域享有盛誉的7名专家进行评审。经过专家评审，热电厂现有电除尘器不能适应实际情况，达不到设计要求和排放标准，评审组认为：现有除尘器只做局布改造，不能满足排放要求。因此，评审组建议，对预除尘进行完善改造，对于二级除尘，由现在的电除尘改造为“电-袋”组合式除尘。为确保改造后的效果，改造工程要做到科学合理和充分考虑现有场地和设备以及脱硫时烟尘温度低(78度)、烟气含湿量大，脱硫设施出现故障时，烟气温度高(180度)等实际情况，确保改造后除尘器安全可靠的运行。热电厂的除尘改造工作在采暖期结束后，就将开始。四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环境信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度，依托“12369”及时解决群众关心的热点环境问题，20xx年我局共接待群众来访17次，环保系统处理信访案件390件(不包括同一污染案件重复举报)，其中市属79件，乌达区77件，海勃湾区98件，海南区87件，办结341件，向市综合执法局转发49件，处理率100%，办结率96%。办理市人大建议、市政协提案6件，办复率100，满意率100，见面率100。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平。先后在执法部门开展了行政执法年活动、转变环境监理作风年活动和行政执法效能提高年活动，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，通过参加信访培训班，强化爱岗敬业意识，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。四是把环境信访纳入“两节”、“两会”期间全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，分管副局长和纪检组长担任副组长，局各科室和直属事业单位负责人为小组成员，形成了分级负责，归口管理，人人参与的信访工作格局。同时，在此期间安排全体职工进行24小时值班，以确保能够及时处理环境信访案件。

在下一步，我局一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。在此基础上，立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验，把我们的工作水平、工作质量再提高一个层次。二是进一步加大队伍建设，切实提高信访工作水平。三是加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。四是加大案件查办力度，确保信访渠道畅通。

我们坚信，有市委、市政府和自治区环保局的领导，有市^v^的正确引导，有各有关部门的配合，有人民群众的支持和拥护，我市的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

环保投诉工作总结 第2篇

今年我公司在狠抓经济建设的同时，没有忘记狠抓环保工作，现在，就今年环保工作总结如下：

一、组织机构

我公司自成立以来，就十分重视环保工作，今年，为了进一步加强环保领导班子，公司明确了xxx为环保领导小组总负责人，xxx为公司环保主管，各部门负责人任环保小组长，并明确了相关职责。公司领导班子每季度组织召开一次环保工作例会，听取环保工作汇报，研究环保工作，并作出相应的部署，使我们的环保工作能够有序进行。

二、环保规划与规章制度

在对公司的污染源进行调查了解的基础上，今年由公司环保领导小组组织编制了公司环保规划，各部门制定落实了公司环保规划的具体行动计划。为深入贯彻实施国家和废弃资源综合利用行业有关的环保法律法规，结合我公司环境保护管理的实际，在充分调查研究的基础上，制定了环保和可持续发展的规划，同时，还制定了环境保护管理制度等一系列规章，规范了管理，明确了职责。

三、环境影响评价与“三同时”

企业新上的重点建设项目—废钢铁加工配送中心的环境影响评价率达到100%，与此同时，在环评质量上，通过多次与环评单位交流、座谈提出改进意见，在保护目标和保护重点的准确性，环保措施的针对性和实用性，环境监测和管理计划的科学性及可操作性等方面都得到了明显提高。坚持环境保护从源头抓起，“三同时”管理中特别注重了建设在设计阶段和施工阶段的环境保护。

在项目实施过程中，一是根据环保设计要求制定环境保护行动计划、培训计划、监测监督计划和管理计划；二是对参与环境管理的’人员进行培训，确保其业务熟练、基础扎实；三是落实环保措施和制定环保管理制度，责任到人，加强操作规程管理，确保治污设施的正常运转；四是在项目开工后，进一步细化了环保措施，其中对废气和油污的处理方面制定了细化措施。

四、环保宣传与培训

关于环保宣传从公司成立以来，每季度的世界环境日都采取各种形式开展环境保护宣传活动，如张贴宣传标语、组织讲座、座谈会和交叉检查。今年，在宣传的规模和深度上有了较大的提高，公司干部员工的资源意识和环保意识普遍增强。开展了多种形式的环保培训，主要做法有：集中培训和现场操作相结合，走出去培训和请进来培训相结合，普及性培训和专题培训相结合。

五、环保工作取得的一点成绩

环保投诉工作总结 第3篇

过去的一年我们的三个项目正式投入试生产环节，在试生产过程中我们严格遵守“三同时”制度，按环保局、安监局以及本公司关于安全生产、环保生产的要求，落实好每个项目的“三废”处理工作，在健全企业原有的环保管理制度基础上配备了相关的职能部门，让环保工作真正落实下去，有效地促进了企业的经济与环境协调发展。总结如下：

一、环保宣传分工明确

由各个岗位负责人对本车间员工进行环保宣传工作。每天班前会普及安全生产、清洁生产、环保生产的重要性和必要性，培养员工“讲究环保，从我做起”的自觉意识，带领员工创建一个安全清洁、环保高效的生产车间。

二、严格遵守生产过程中的环保管理制度

在生产过程中严格执行环境保护有关规定，对引进的新、改、扩建的项目事先上报给有关部门审批，待审批通过了才开始实施。在项目建设的过程中，认真落实环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的“三同时”制度。严格杜绝废水、废渣、废气污染环境。防治环境污染，保护生态环境，提高员工环保意识，努力创建经济节约型、环境友好型的企业。

三、存在不足

虽然在生产各环节牢抓环保工作，但总体来讲，负责环保工作的人力偏少，缺乏先进专业的监测仪器和防治污染设施，造成自我监测能力不强。

四、20xx年环保工作计划

与时俱进，根据需要完善环保制度，进一步做好环保各项工作，切实加强污染减排工作，健全企业环境管理体系，不断强化环保管理队伍的水平，实现公司的可持续发展。

环保投诉工作总结 第4篇

20xx年，安全环保处在公司的正确领导下，在兄弟部门大力配合下，坚持电力安全生产方针和科学发展观，按照年度安全计划要求展开各项工作，使安全环保各方面工作逐步向制度化、规范化、标准化管理迈进，全年取得了较好成绩。

一、安全方面

1、 加强法律法规宣传，做好各项安全培训工作

根据20xx年工作计划，采取不同形式对广大职工进行安全教育培训。6月份全国安全月期间，组织全体职工进行了电业安规考试，合格率100%。10月份，分四个场次，利用播放录像对班组安全员以上安全管理人员进行了违章违纪、紧急救护、事故案例等警示教育，进行了正压呼吸器、高温防护服的使用方法培训。在生产区域张贴各类宣传画20余张，安全宣传语横幅三条，组织进行了两次黑板报比赛和安全生产月条幅签名活动。对15名新上岗、转岗职工进行了三级安全培训。对19名沙隆达实习人员进行电力生产过程、安全规程、安全规章制度、事故案例培训考试。及时对司炉工、焊工、电工、机动车驾驶员、化验工等特种作业人员进行培训、换证、复审工作。动员职工积极参加全国“关爱生命，安全发展”百题问答活动。根据农药公司安排，组织完成了全员职业健康知识答题、中层管理人员安全知识考试等。动员职工积极参与安全月活动，查违章、查隐患，杜绝三违现象。

2、不断健全安全生产管理制度

逐步建全安全管理各项记录台账，将有关制度补充修订完善。建立车间处室安全检查月报表、安全装置设施月报表，修订班组与个人安全责任书，制定公司安全检查制度，建立隐患整改通知书等等。按照公司要求，已将全部安全管理制度汇编成册。

3、定期召开安全会议，做好安全大检查和经常性安全检查并督促落实整改

每月进行安全分析活动，按制度要求做好平日安全检查、专业安全检查、节前安全检查和组织参加安全大检查，做好春季、秋季电力安全大检查，配合督促车间进行专业性安全检查，配合生技处做好夏季四防和冬季四防工作。安环人员每周召开部门会议，总结上周业务活动，布置本周工作，每周统一组织本部门人员进行安全巡视检查。平日经常深入生产一线，巡回检查装置违章与操作违章，查处设备缺陷和隐患，纠正习惯性违章行为。督促岗位人员遵章守纪，严守规程。针对每月检查汇总的项目，及时进行通报，督促限期整改消除，并适时进行抽查复查。20xx年10月份公司停机检修期间，安环处人员对高空作业、高电压开关室、重点防火区域、不同系统施工交叉作业地点等加大了检查力度，保证了各项检修工作的顺利完成。

4、加强对外包队伍的各项管理，保证外包及业主人身设备安全

外包施工队伍入厂后，安环处对其进行厂规厂纪和电业安全规程教育，告知其作业危险点、安全要求和注意事项，然后进行考试。人员考试合格后，双方签订安全协议。对于复杂作业还需填写作业审批单，经几个部门审核签字后方具备进场作业条件。全年对外包施工人员培训92人次，签署外包安全协议12份，填写外来施工人员作业审批单7份。

5、做好消防方面的管理工作

定期检查公司内各处消防器材，发现问题及时督促整改。七月份，在各部门的配合下，管理处室人员对部分过期灭火器进行了消防演练，收到一定效果。及时安排各区域到期灭火器检修、充装介质。

6、搞好企业职工职业健康工作

配合职业病院对职工进行健康查体，协助安监、xxx门对生产现场噪音、粉尘状况进行检查测定。本部门人员主动利用测噪仪器对发电机房、锅炉房、控制室等各区域进行了噪音测量和评估。提报小劳保和劳保防护用品，按月及时发放。

7、搞好安全标准化评价工作

今年下半年，根据市、区安监部门要求，安环处依据安全标准化评价标准，组织人员对企业进行了自查，针对“安全管理、劳动安全和作业环境、设备管理”三大方面，先后发放自查整改意见三份共计68条，督促帮助各部门整改完善。

二、环保方面

1、热电厂项目竣工环境保护验收

自开工建设以来，因设计变更及环保政策调整，工程竣工环境保护验收一直未完成。今年在公司各级领导的大力支持下，完善公司内部软硬件并督促整改达标，积极与各级环保部门对政策、法规进行沟通协商，与今年九月三十日一次性就通过验收并收到到省环保厅正式批复，为企业发展提供了可靠的保障。

2、清洁生产审核工作

配合济南鲁华公司进行清洁生产审核各项工作，收集各专业资料及数据，组织清洁生产研讨，修改完善清洁生产报告书，已基本具备审验条件。

3、污染物排放达标

今年全年二氧化硫、烟尘均无日均值超标现象。小时均值超标现象逐月下降，下半年无新增环保罚款。

20xx年3月，我公司建设炉后烟气脱硫工程，由于工程筹备时间短、工期紧张、系统设计缺陷等原因致使工程完工投入后难以稳定运行，今年通过督促施工单位整改及协调内部各专业完善系统，现脱硫装置基本能稳定投入。同时根据环保局要求先后进行了PLC中控改造，将二氧化硫、烟尘、循环水泵电流等相关参数全部导入控制室，方便了运行和监视。为了能够更好开展环保工作，由本部门牵头，公司成立“创模”小组，协调处理环保工作中存在的问题，以完善规章制度、规范工作程序，协调各相关单位围绕环保指标展开工作，相继建立了《烟气排放超标情况汇报》、《炉内脱硫配煤记录》、《烟气人工检测比对记录》、《污水处理登记》等记录，健全了《建设项目环境管理档案》、《污染物排放档案》、《污染防治设施运行管理档案》等档案资料，完善了《烟气超标应急预案》、《烟气超标考核办法》等规章制度，使环保工作走上良性循环。

4、排污费用情况

因集团公司资金紧张，我公司排污费欠账数额较大，经各方面积极开展工作，积极与环保部门沟通，避免了因欠费导致对方起诉而影响企业正常生产经营活动的现象发生。在排污费核算问题上，落实机组运行时间及煤耗情况，积极与环保部门沟通、协商，争取最低的排污费核算系数，估算今年为公司节省排污费用十余万元。截止10月份排污费欠缴351973元。

5、扬尘治理及其它

环保投诉工作总结 第5篇

一年来，我在局党组和局长的领导下，坚持以xxx理论、“____”重要思想和党的__届四中、五中全会精神为指导，认真贯彻落实国家环境保护方针政策，紧紧围绕全市经济发展中心，积极履行职责，较好地完成了各项工作任务。现述职如下：

一、加强政治理论学习，努力提高政策理论水平

(一)认真抓好专题教育。上半年，在中央统一组织实施的保持xxx员先进性教育活动中，我担任局先进性教育办公室主任，严格按照市保持xxx员先进性教育活动领导小组的要求，严密制定活动方案，认真组织实施，并结合环保工作实际搞好创新，建立了整改的长效机制，使我局在开展先进性教育活动中高标准完成了各阶段任务。

(二)积极参加中心组学习。我积极参加局党组中心组理论学习，按时完成中心组规定的学习任务，做好学习笔记，撰写学习心得体会12篇;同时注重抓好机关的时事政治学习，使大家进一步提高了思想认识，增强了环保服务意识，调动了大家的工作积极性，为完成全年环保工作任务打下了较好的基础。

(三)加强环保业务知识学习。自己从戎近三十年，现在转业到地方工作，特别是做环境保护工作，不是我想像中的那么简单，环境保护工作有很强的科学性、专业性，要搞好环境保护这项工作，就得好好学习，才能适应工作需要。一年来，在加玉局长的领导下，在同志们的帮助支持下，除了从书本、报刊杂志上学习环保知识外，也从同志们身上学到了很多环保工作的经验，使我增强了做好环保工作的决心和信心。

二、强化创新意识，认真履行工作职责

一年来，我努力开阔思路，不断创新工作方式方法，认真督促分管的职能科室和产业中心开展工作，使各项工作有序推进。一是注重发挥科室的主动性，调动大家的积极性。办公室能够充分发挥参谋作用，做好文字服务工作，搞好内外部关系协调，狠抓机关内部管理。规财科认真搞好全市环境统计，排定环保专项资金使用计划，并对经费使用做好跟踪管理;信访办能够认真做好信访投诉的查处工作;产业中心能积极做好环保产业市场的管理和服务工作。二是主动做好工作协调，为职能科室和产业中心创造良好的工作环境。三是进一步增强服务意识。各科室是我们的一线战斗队，只有组织保障到位，才能提高战斗力。我经常到各科室和单位征询意见，了解需要我帮助解决的问题，使我的工作更有针对性，努力做一个合格的指挥员。

三、落实党风责任制，带头做好廉洁自律

一是认真学习党纪党规，严格执行“四大纪律八项要求”;二是注重加强警示教育，通过观看xxx、胡长青、王怀忠案件等一系列警示教育片，使自己进一步认识到一个领导干部要切实做到珍惜自己的政治生命，珍惜自己的形象，珍惜自己的家庭;三是要从点滴做起，廉洁自律无小事，没有下不为例，我们党采取的一系列措施，都是为了关心爱护每一位党员干部，我们必须做到：自重、自省、自警、自励，牢固树立全心全意为人民服务的思想。

四、存在的问题和不足

一是抓管理主动性不够，缺少有效抓、经常抓;二是尚不能完全适应环保工作的要求，有待进一步加强业务学习;三是抓理论学习缺乏系统性。环保局工作总结五、下一步工作打算转业到环保局工作一年多来，使我深深地体会到要履行好自己的职责，要干好环保工作，就必须认真学习，自身具备扎实的业务知识，具备较好的个人修养，同时还要严格要求自己，保持廉洁自律。

在今后的工作中，要努力做到以下几点：

一是必须具备原则意识。坚持原则就是在事关党和人民利益的重大问题上是非清楚、态度鲜明、立场坚定。要堂堂正正做人、公公道道做事、清清白白做官，一身正气，襟怀坦白，廉洁奉公。

二是必须具备大局意识。要站在全局的高度思考问题，部署工作，既善于抓住主要矛盾，又善于照顾全盘，能够协调各方面的力量，调动各方面的积极性。

三是必须具备团结意识。“一把手”是一个单位的核心和灵魂，我作为副手一定密切配合加玉局长的工作，同时自觉维护领导班子成员之间的团结，努力做到相互信任、相互尊重、相互谅解、相互支持。

四是必须具备修养意识。在认真学好业务知识的同时，要不断加强自身修养锻炼，筑牢思想防线，经受住各种考验;加强政治理论学习，重点是加强对马列主义、xxx思想和xxx理论的学习，加强对“____”重要思想的深刻理解和把握，领会其科学内涵和精神实质，使之成为加强党性修养、培养和保持高尚的道德情操及做好本职工作的行动指南。