会籍顾问的工作总结10篇

会籍顾问的工作总结 第一篇

会籍顾问部工作流程

一、 销售流程

1、 参观路线

备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要

酌情处理。

2、接待客户流程

接待客户流程

3、销售签单程序

销售签单程序

4、会籍顾问接待客户顺序制度

原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。 特殊情况：

1） 会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接

待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。

2） 前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办

公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。 备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每

天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。

4、会籍顾问排班

班次： 早班 9：00—18：00

会籍顾问的工作总结 第二篇

1 总的来看，会籍顾问工作的难度 在 逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。 2. 会籍顾问 的工作受到更多外在条件的制约和影响。比如在 社区店面 ，促销的地点 受到社区物业 管理的限定，在外，受到城管市容部门的制约，原因是目前的 会籍顾问 工作对有关环境造成一些不良好的影响。 3. 目前的 会籍顾问本身工作有着较大的压力，从而存在新的 会籍顾问 招聘难，上岗适应难，保持业绩难的问题和特点。 4. 会籍顾问的形象和文化素质相对与 瑜伽馆/形体会所目前的发展要求不相适应。 5. 会籍顾问工作是店面运营 的一个常用方法，但不是唯一方法，结合 店面 具体的 环境和特点可以让售前导购多种形式并存，如开业酬宾活动、节日活动、问卷调查式、通过其他 中介的发卡等。对于选择何种方式，应该依据新顾客发展单位成本（带来一个新顾客平均费用）和美容院品牌形象影响来综合考虑。 6. 在现有 会籍顾问 工作的形式上，结合店面新的发展，可以考虑在人员配置要求上体现服务和形象的要求，以较高的素质换来较高的工作效率，同时体现品牌形象树立的需要。 会籍顾问单从 促销员的 角色来说，其 职责是带来新顾客，所以只要是通过自身努力带来的顾客，自然没有工作地点的严格局限，要有随时随地（即使不在工作时间）推销公司产品和服务的意识，这一点每个员工都应该具有。 7. 对 会籍顾问 做好岗前培训， 培训内容要 包括 ；瑜伽/形体美学文化、店面文化、店面运营 发展，产品服务，工作流程，工作技巧，行为规范等。保证公司与新顾客首次接触层面的良好形象。 8. 继续发扬我们传统优秀的工作方法，不断的、定期的在工作中总结成功经验和失败教训，不断掌握新的方法和技巧。 9 瑜伽馆/形体会所 经营不同与其他服务行业的经营， 更要求我们的会籍顾问 要具备良好的心理素质，要坚忍不拔，而且服务态度端正.

会籍顾问的工作总结 第三篇

会籍顾问部工作流程

会籍顾问工作大纲

1、更换工服，确保仪容仪表达标 第一部分

2、整理个人销售工具：板甲、销售手册、入会申请表、入会协议、名片、价格表、白纸、计算器、笔、以及会籍顾问的自我配备3、准备参加部门每日例会

4、指定今日的销售计划与目标

5、致电本日相约客户，确定能否参观，准备如何接待

6、电话预约潜在会员，电话拜访新客户

7、认真的帮助客户填写信息资料登记卡

8、对咨询电话，认真接听介绍，尽可能的得知更多客户信息

9、等候前台非预约客户，非高峰期至前台协助迎接会员

10、抽出一定时间尽可能的与会员建立良好的关系

11、整理每日的销售报表，认真填写月报表，销售总量表

12、统计今日拜访参观客户数量，电话拜访客户数量上报经理

13、下班前工作交接清楚，明确保证无误

一 会籍顾问的工作量安排 每天大概时间安排

25% 电话预约 2小时

50% 接待来访的潜在会员 4小时

15% 会员跟踪 沟通 1小时

2% 文档工作 30分种

会籍顾问的工作总结 第四篇

会籍顾问工作流程

一、填写健身访客登记表

、热情地打招呼

、填写来访登记内容具体详细；

、如遇客人不填，视情况而顶也可先带客人参观之后留下客人姓名及电话

二、带客人参观

、力量训练区，器械区：器械区全面参观，有针对性地进行适当体验；针对女客人讲解器械 训练的好处操厅详细介绍开设的各种操课，并且为客人推荐课程；让客人体验单车， 并介绍单车的重要性；

、更衣室：带领客人参观，并走到每个部分；

告诉客人更衣柜的使用和洗浴时的注意事项；

、休息区：详细介绍俱乐部提供的入会免费体测和会员跟踪计划；如客人比较

感兴趣，可请教练给客人体测，有助于销售；

三、介绍价格、优惠活动

、多说价值，慎重说优惠活动；

、适时适人，具体问题具体分析

、会籍间相互配合，提高利益最大化。

四、合约的讲解

合约上注明赠送的优惠价格或时间；

、确认起始和结束时间，填整资料栏。

五、安全须知：

、熟读训练时的安全须知；

、贵重物品最好不要随身携带；

、训练前适当补充食物

、训练后营养补充及保暖；

、器械使用时轻拿轻放；

、初次使用跑步机需有教练指导。

六、介绍教练：

、巡场教练只负责器械的简单指导与保护；

会籍顾问的工作总结 第五篇

一、实习时间

20xx年x月xx日～20xx年xx月xx日

二、实习地点

xxxxx路与xx路交汇处xxx公园内

三、实习单位

健身游泳馆(销售部)

四、实习目的

1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

五、实习主要内容

1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。

(来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)

2、我在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。

3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。

4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。

5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。

六、实习总结和体会

(一)实习工作的总结：

回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对会籍顾问工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的，因为我们的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的健康宣传者，我们始终坚持 “身体健康才是工作、生活的首要条件，”的原则，只有拥有一个健康的体魄，才能立大志成大事，万事以身体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法和行为只是纸上谈兵，毫无意义。

在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。

为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有的放矢，并提供长久优质的服务。

工作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供服务。

健身行业是一个充满朝气的行业，新领域是一个蓬勃发展的团体，相信在我们业务能力、服务水平不断提高的同时，会有更多的人选择新领域，信赖新领域。

衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人加入我们，让我们共同期待新领域美好的明天!

(二)毕业实习的体会、收获：

会籍顾问工作很辛苦，要外出做宣传，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励，我不希望自己放弃。虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧!有的时候想想自己也很有动力，看到一些想健身的人向自己咨询一些问题，我都很热心给解答，毕竟我给他们提供了一个好的健身场所，把一些健身的理念传授给他们。希望能通过我的努力，能够让更多的人来关注自己的健康，养成一个良好的健身习惯，同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人，通过这样的一个几何递增，我间接的也影响了很多人。

会籍顾问的工作总结 第六篇

会籍顾问工作流程与技巧

为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务：

一、客户进门问候后，进行登记。

二、进行简单询问（如参观意向、运动效果等）。

三、进行会所整体介绍（如规模、硬件软件等）。

四、根据询问结果，找到切入点，进行会所项目介绍（前台、器械区、有氧区、私教区、散打区、综合操房、单车房、淋浴区【优点带有干蒸房和湿蒸房}】等）。

五、参观楼层进行设施及教练资历介绍（如我们有多少个专业的教练团对、教练都是非常有经验…….）

六、根据不同客户的需求情况对其适当赞美。

七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。

八、适时给客户传导专业的健身理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出（如会员会享受到在其他健身会所享受不到的………）。

九、根据实际客户情况，进行价目介绍。

十、给客户留下良好的印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交流进行铺垫。

介绍语言及词汇：

第一步 ：您好！欢迎光临1896健身会所，您是第一次来参观我们会所吗？麻烦您帮我们做一来访记录可以吗？谢谢！（前台：这是我们会籍顾问XXX，下面将由他为您进行具体的介绍）

会籍顾问的工作总结 第七篇

济南大学泉城学院2011级 调

调查者姓名：亓玉娇 20xx年8月19日

对现阶段健身会籍顾问工作难度的调查和研究

一，调查背景：

暑假里学校为了让同学更好的贯彻“中央宣传部、教育部关于加强高等学校思想政治理论课教学的通知精神和落实我院思想政治理论课实践教学计划”基础教学部决定并报学校批准，决定组织我院2011级全体学生于今年暑假期间进行《_思想和中国特色社会主义理论体系概论》课社会实践活动。因而我找到一份实践的工作。正好是在一家健身俱乐部做会籍顾问，感觉工作难度有点大，但是这份工作也可以很好地锻炼人。在参加工作的过程中发现了健身会籍顾问常遇到的一系列问题及难度。我觉得研究一下这个问题对于健身事业的发展有很大的帮助，同时也可以更好地帮助会籍顾问加大自己的“成单”几率。

所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员． 在我们俱乐部分为内外场的．外场比较辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到办公室再打电话，约顾客。之后就是，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系．这是一个会籍顾问所做的最完整的系统工作。

会籍顾问的工作总结 第八篇

会籍顾问工作流程

一、填写健身访客登记表：

1、热情地打招呼；

2、填写来访登记内容具体详细；

3、如遇客人不填，视情况而顶也可先带客人参观之后留下客人姓名及电话；

二、带客人参观：

1、器械区：器械区全面参观，有针对性地进行适当体验；针对女客人讲解器械训练的好处 。

2、操 厅：详细介绍开设的各种操课，并且为客人推荐课程；让客人体验单车，并介绍单车的重要性；

3、更衣室：带领客人参观，并走到每个部分；

告诉客人更衣柜的使用和洗浴时的注意事项；

4、休息区：详细介绍俱乐部提供的入会免费体测和会员跟踪计划；如客人比较感兴趣，可请教练给客人体测，有助于销售；

三、介绍价格、优惠活动：

1、多说价值，慎重说优惠活动；

2、适时适人，具体问题具体分析；

3、会籍间相互配合，提高利益最大化。

四、合约的讲解：

1、和约上注明赠送的优惠价格或时间；

2、确认起始和结束时间，填整资料栏。

五、安全须知：

1、熟读训练是的安全须知；

2、贵重物品最好不要随身携带；

3、训练前适当补充食物；

4、训练后营养补充及保暖；

5、器械使用时轻拿轻放；

6、初次使用跑步机需有教练指导。

会籍顾问的工作总结 第九篇

1. 会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；

2. 客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受；

3. 采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；

? 会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；

? 会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；

? 会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个，并记录电话明细及电话拜访结果；

? 若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；

? 会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上交会籍经理； ? 在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合；

4． 俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾