工作要点怎么写成工作总结(共12篇)

工作要点怎么写成工作总结 第1篇

这里给大家一个提示，就是我们在写的时候，一定是紧扣着生产经营活动而开展的这种写法。在这个部分，一定不要自说自话。如果是这样一种表述方式，那其他业务部门看起来可能就会觉得干巴巴的，就难以去找到共鸣。所有的人力资源活动在一个企业里面，绝对不是单独存在的。企业如果没有生产经营，不会有人力资源这样一个部门。所以我们在写工作要点的时候，一定是紧扣着整个企业的业务主题来写我们的工作重点，这样就非常能够突出人力资源管理的战略价值。

我们在这里面举了三个重大事记。

第一个是人力资源今年一年完成了什么样的项目。在写我们完成了什么样的项目的时候，前面第一句话都需要写业务目标或者问题。比如说我们今年一年围绕着降本增效的管理主题，开展了基层人员的一个在岗培训项目，项目达到了XX效果，或者是解决了企业XX问题。第二个举例，我们人力资源工作今年做了XX创新。前面仍然要说我们围绕着企业整个生产经营目标或者XX问题，做了什么样的机制创新的变化，这个效果是怎么怎么样的。也可以是一些重大事件，比如说有一些企业在今年疫情的情况下做了一些人员的分流和优化。这里面我们也仍然可以说整个企业的人员结构调整，以保证更好的企业生产效率的提高等等。遇到这样的事件，我们通过什么样的解决措施达到了一个什么样后续的这个效果。

所以我们必须要前面关联上企业在2020年年初定的战略或者业务目标，再加上一个人力资源部重大的事件作为一个编写方式。在这，我给大家一个示例，这是我们写的时候会经常用的结构化的表达方式。第一段话，可以扣公司整体的一个管理主题。“今年由于公司整体经营遭受疫情较大的影响”这第一句话，我们看到的是受疫情较大的影响的时候，企业老板一定关心的是生产经营活动怎么不受影响。而他不会直接关心到二三级的这种人力资源专业层面。第二段话，我们来写今年一年的企业的难点或者痛点或者是一些核心的目标。“出现大量基层员工待岗等特殊情况”我们可以第二段话来这样写。第三段话才说人力资源部的一些关键事件，“人力资源部利用员工闲置的时间，推动了重点人才梯队培养项目。”第四个是效果阐述，就是我做了这件事情效果怎么样？不一定所有的事情都是好的效果。但是做了这件事情一定会有一些结论性的东西。比如说促进了培训，服务于业务发展，从业务中来到业务中去的理念。

这样紧扣着企业的业务重点来做人力资源部门的大事记回顾，就会显得人力资源工作都是紧贴业务，支撑业务成功来做的，而不是一种自说自话的自嗨型专业表达。

在写这一部分的时候，给到大家另外一个提醒，就是要把动词用对用好。

在人力资源的各种专业文件里面，不管是岗位说明书还是人才测评报告还是年报，我们要注意左边的这种动词是尽量少用的。比如说“做好”什么什么事情，或者“狠抓”什么什么事情，或者“负责”什么什么事情。因为这种动词太宽泛了，难以来确定在这件事情里面有什么专业贡献或者结果。所以真正的人力资源类公文，在动词的表达上都是明确而具体的。比如说右边红色的这些示例，“主持”了什么工作，“修订”了什么工作，“交付”了什么样的成果，动词越明确越好，因为任何一件事情都不可能是人力资源部大包大揽、一手全做的，所以在这件事情里面，我们用的动词越准确，让其他的业务部门看到我们的专业表达，就会越具体。

工作要点怎么写成工作总结 第2篇

1．工作总结的概念

总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）

的总回顾、评价和结论。

2．工作总结的作用

认真进行工作总结是我党在长期革命斗争和建设中形成的一个好传统。其作用是：

（1）总结是推动工作前进的重要环节

任何一项工作，不管是个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。

（2）总结是寻找工作规律的重要手段

任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。

（3）总结是培养、提高工作能力的重要途径

一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的，绝不是天生的。因此，总结是提高能力的重要手段。

（4）总结是团结群众争取领导支持的好渠道。

一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。这样的总结群众心服口服，把群众最大限度地团结起来。同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。

3．工作总结的分类

总结可以大体分为：全面总结、专题总结、个人总结三类。

4．总结的结构

总结一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

（1）标题。一般是根据中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。

单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。

一般说，总结的标题由总结的单位名称、总结的时间、总结的内容或种类三部分组成。如

“××市化工厂1995年度生产总结”

“××市××研究所1995年度工作总结”

也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。《××》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。

双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——

即所需总结提炼的东西，副标题往往指明总结的内容、单位、时间等。例如：

辛勤拼搏结硕果

（2）前言。

即写在前面的话，总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代总结的问题；或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过；或者将总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

（3）正文。

正文是总结的主体，一篇总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1）成绩和经验

这是总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是总结的中心和重点，是构成总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2）存在的问题和教训

一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，

继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

（4）结尾

一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

（5）署名和日期。

署名写在结尾的右下方，在署名下边写上总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

工作要点怎么写成工作总结 第3篇

自从我20__年加入__公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20__年的x月让我担任柜长一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售__信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

1.认真的接待顾客做到3米问好询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客的广告。

3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6.抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。

作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。

工作要点怎么写成工作总结 第4篇

第三个部分是最核心的部分，在整个年报中，介绍了总体情况及人力资源的大事记之后，无论是业务领导还是用人部门，最关心的是他们的核心人才的激励和保留，入离调转等等这些动作。这个部分的人才到底是什么情况，数量质量是不是足够？他们状态是怎么样的，他们的接班人是怎么样的？除了全盘整体的一个大基数以外。核心人才这个部分应该是在整个报告里面专业性最强的一个部分。

说到核心人才，我们如何界定核心人才？核心人才是个人还是核心岗位上所有的人都叫核心人才？划分方法是什么？在这里给大家一个我们对于核心人才的判断依据。

因为各行各业各个公司甚至部门内部都有自己的核心人才。真正要建一个公司层面的核心人才库的话，我们用的是三分之二原则来确定什么样的人可以进入到核心人才队伍里面，这里我们来看三个重点。

首先公司的重点业务是什么。如果是一个多元化的企业或者部门，或者说企业在地区上是非常广泛的。那我们的业务重点不管是从产品角度还是从地区角度，是可以画一个圈的。这是第一个需要锚定的对象。

第二就是重点岗位。比如说a事业部是现在的核心产品。这一事业部里的业务肯定是我们的重点业务，人力资源最关键的客户也在这里面，但是这不表示a 事业部所有的岗位都是重点岗位。a 事业部可能也有很多很常规的岗位，比如说生产辅助人员，职能人员等等。

第三类才是重点人才。这个人才指的是自然人。重点人才，首先它的外部稀缺性是高的，我们内部的可培养程度是低的，或者培养时间是很长的。还有就是个人的可替代程度低。

我们把这三个圈圈都勾出来以后，对于核心人才的界定就是三个圈里至少有两个是重叠的部分的人，我们才把它叫做核心人才。

4k是我们第三代胜任力模型的一种表达方式。第一代和二代更多是侧重于在传统的样本里挑选一些更加适合的人，所以我们会做绩优样本和绩平样本之间的比较，然后看绩优样本多做了些什么事情。在4K中，除了冰山最下面的这个关键特质以外，我们增加了业务部门最感兴趣的两个维度：关键经历、关键成就。我们把这三个k用于评价，右边的这个关键路径是用于发展。这是我们现在比较新的，也是客户认可程度非常高的4K人才管理体系。如果我们把这几项指标（这几个关键的k）都采集了，可以得出一个非常清楚和准确的人才画像，我们就可以把一个人能力、有用的经验，他这两年比绩效范围更大一些的成就都放在里面。如果我们把这样的人去做价值衡量，把它赋成分数，那我们可以看到整个人才的配置管理就非常量化了。这个k值管理远远比我们原来只做一个评价中心测量范围要大的多。 这也是我们业务部门喜欢的一种方式。之前一代和二代的素质模型，我们更多的会注重最下面的这个关键特质的这种评价。我们只能说看一看一个人底层是什么样子的，然后去给他做一些岗位的适配。这个结果业务部门不一定完全认同。所以有的时候我们人力资源部忙了半天，可能一个测评报告拿到业务部门里面，它可能会没有什么感觉。那如果说我们把四个k都纳入到大评价体系里面，我们叫做三维评价，是一个大评价中心的概念。我们用到了考、审、评、测这四个维度，把这三个可评价的k全部都量化的数值，然后再给他们一个方案。 这样业务部门就会觉得非常接地气。

所以如果来做一个链接业务成功的人才衡量办法——做一个三维的人才档案的话。这个表格左边的部分K1、K2、K3，我们全部都可以把它赋成一个量化的分数， 这样的话我们就每一个k 的小k 值就会成立了。对我们每一个小的k 值，我们有推荐的评价方法。过往人力资源部做一个干部盘点，我们更侧重的是关键特质这个部分，用一些评价工具或者评价技术所得到的结论。 这个结论更侧重于说我们做了一个测量，然后看到这个受测者他到底是一个什么样的人。至于他干的好不好，我们得用绩效、360等等另外一些工具做印证。所以这里可能就会有一些比较尴尬的情况。

K1、K2这个部分其实是业务部门在日常工作中最关注的部分，就是这个人他能产生什么样的结果。业务部门关心的是这个人到底能不能产生更好的绩效价值或者专业贡献。业务部门注重的是结果，现在在我们整个大评价中心里面，我们就可以把K1、K2、K3全部都测量了。然后我们就会出一个三维的人才档案。这个人才方案会有关键成就，关键历练、关键能力。这样的一个人才档案不管是拿到业务部门还是人力资源部门用于储备和培训和具体的赋能，都会比较准确了。我们也可以把公司关键人才现在有多少人，质量是怎么样的，K值总分是怎么样的，全部都量化地表达出来，形成公司核心人才的一个全景图，就可以知道我们现在的这些人才跟业务目标比较起来，是不是充裕的。

再给大家说一些更落地的方法，做干部管理或者人才画像，人才盘点这样的事情到底怎么做？这个项目怎么设计，流程方法都用到什么？睿正现在做了一个很简单的分类，叫做三评七看。“三评”指的是从评价场景和目的上，发起一个关键人才盘点之前，先想清楚场景是怎么去用。第一种是“上下评”，就是把这个候选人往一个新的职级（上一个职级或另一个职级）来看的时候，这个人距离新职级的标准或者差距是怎么样的。第二种场景是“左右评”，比如说年终述职或者干部盘点，暂时不去调整职位，这种情况下，本人是和本职级的标准去看的。还有一种是“聚焦评”，比如说我们要成立一个新的事业部，从内部去找一些适合的人选。 这种是定向的使用。所以我们在做人才盘点的时候，特别是写在年报的时候，要把这个三评的目的表达出来。

另一个就是“七看”。看人有很多的工具和角度，睿正分析了市面上所有的测评工具和技术，总结为七个方面。

第一，看一个人的关键部分，最核心也就是这个人比较底层的，独特的和区别于别人的地方是什么。第二，看风格，比如说一个人的情商，激励因素等，这个是风格类的。第三，看未来，看潜力。很多高潜人才的储备项目里，我们看的就是他今天什么样子，以后是什么样子的，我们希望受测者有潜力实现很大的提升。第四，看头脑，现在有很多认知类的测验。尤其是对基层员工或者研发类，都会用到跟智商有关的评价。第五，看匹配，360、人岗匹配等等，都是看一个人和环境或者队伍的搭配程度。第六，看场景，比如说有一些内部创业创新等一些特定的领域。第七，互相看，员工之间相互反馈。

基于以上方法，睿正推出了一种新的在线测评产品超市的服务。我们把各家的产品，最核心的功能以及最经典的产品放到彩虹超市里。比如说“看风格”有情商测验、心理健康测验、动机测验。这些测验谁家的最有特点，或者说谁家的测验产品更适合于解决什么样的问题，基于这个原则去做比选。特别是当你用习惯了一种测评产品，受测者有了非常强的练习效应，有了很强的反侦查能力之后，更需要更换一种产品，才能避免过度包装或者是策略不准的情况。

工作要点怎么写成工作总结 第5篇

一、具体工作情况

主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

二、目前的成绩和做法

要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。

三、得出的经验和教训

应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

四、今后的打算

在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。

五、特别提示

1.工作总结前要充分占有材料

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。

5.工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

6.工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。

工作要点怎么写成工作总结 第6篇

今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用，以下是我今年的工作总结。

一、不断提高人员素质。

建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。针对年初差错率高居不下的问题，及时组织、制订、出台了相应的制度，有效地遏制了风险的蔓延。加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识。坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径。坚持考核与经济效益指标挂钩。成立了以骨干为主的结算小组。积极地组织柜员上岗考试。培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、加强成本意识，提高经济效益。

更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析。在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。

三、恪尽职守，切实加强自身建设。

我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐朽消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年工作打算。

挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。降低成本费用，促进效益的稳步增长。加强成本治理，减少成本性资金流失。加强结算治理，限度地增加可用资金。合理调配资金，提高资金利用率。认真核算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。降低费用开支，增强盈利水平。准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

工作要点怎么写成工作总结 第7篇

时间一点点的在指间流逝，自己在这最后的时间里拼命的努力!终于在工作中达到了预定的成绩，并且额外做出了一笔，为自己的业绩记录添上了一笔新高!尽管在这段时间里也有一定的运气成份，但是能对自己过去的成绩做出突破自己还是很高兴。回首这一年来，自己不断的改变，不断的提升自己，终于在年末的成绩总结中得到了肯定，自己也非常的自豪。

现在，一年的时间过去了，自己现在的成绩也即将成为过去的历史。在这里，我对自己过去一年的工作做出总结，希望自己能子啊更清楚的了解自己的状况后，找到方法进一步提升自己。现在，我将自己的一年来的销售工作总结如下：

一、工作情况

作为一名销售，我将这一年的重点放在增加自己的销售途径上。日常的工作中，我积极的维护并开阔自己的客户，通过加强自己与客户的关系，增加更多潜在的推荐顾客。同时，自己也不忘通过电话以及其他方式增加顾客。

而在活动、节日等有活动的时候，我就会更加大力的进行推销，将活动的各种优惠进行整理并推荐给顾客，提供更好的咨询并强化对有意向的顾客的推荐。

在这一年中，自己出了做好推销，也在努力的提升自己的工作能力和水平。让自己去了解市场，了解客户，更加的强化自己的销售能力。

其次，我也积极的学习自己对自己汽车产品的了解，出了基本的配置和性能，我也在尝试着去深入学习一些关于设计和其他方面的细节。这些看似只是小细节的地方，往往会引起顾客的们的专注。为此，我花费了很多的时间去增加这方面的知识储备。

二、个人的不足

一年的工作并不是没有失败的地方，如果没有，那我早就成为销售榜的第一位了。自己在工作中还是有很多的毛病和问题，尽管有很多都不是自己一朝一夕就能改变的，但是我还是要让自己努力的前进，学会去适应工作。

三、总结

经过这一年的努力，自己强化了很多，但这些终究是正常的成长，自己想要进一步的提升自己，就要对自己进行进更深一步的突破。向着其他更加优秀的同事们学习，努力的改变自己，让自己成为更加优秀的样子。

但是，我也明白这不能急于求成，我会努力的学习，努力的工作，努力的让自己去边的更加优秀!

工作要点怎么写成工作总结 第8篇

作为财务主管，这一年来带领财务部较好的把工作做好了，现在就这一年财务部的一些工作做如下总结。

一、不断提高人员素质

1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基矗，今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用，非凡是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订，有效地遏制了风险的蔓延。

2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作：

(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识。

(2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径。

(3)坚持考核与经济效益指标挂钩。

(4)成立了以骨干为主的结算小组。

(5)积极地组织柜员上岗考试。

(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、加强成本意识，提高经济效益

1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。__年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为x%;实现收入x万元，较上年增加x万元，增幅为x%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的x倍。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为x%，节约费用x个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐朽消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年工作打算

1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。

工作要点怎么写成工作总结 第9篇

年报到了结束的部分，除了写今年一年的现状以外，一定要展望未来，写到明年或者比明年更长的时间，未来人力资源部的工作建设会落在什么领域里面。在这给大家分享一个比较好用的模型—“人才之帆”，讲清楚企业的人才结构，或者人才战略应该怎么去表达。

我们把整个企业的人才战略，用一艘帆船去做一个形象的比喻。这个船有几个方面的指标。首先是船的底座，这个部分是指整体的人才效率是怎么样的。底座是基础，这部分会体现人才的数量，人才的增量、人才的质量和人工成本。第二部分，一个帆船的主帆决定了这个船开的快不快，稳不稳。这部分是我们最重要的人才梯队。比如说我们有八支人才队伍，有管理队伍，有营销队伍，有项目经理队伍，有党群队伍等等。这是支撑企业这艘船往前开的一个最主要的主体。这里面要有队伍的划分、队伍的画像、队伍的结构比例关系、每支队伍头部人才的占比、他们应该是谁和在哪儿，以及各支队伍之间的比例关系，这些才是我们人力资源管理最主体的部分。第三个部分是我们整个帆船的前帆，前帆是用于瞄向未来的，是用来加速和转弯的。我们现在做的各种跟OD有关的事情，人才储备，人才工程，培养项目等等。都是为了这个船将来有前置性的人才储备。所以这是在整个人才战略里面需要考虑的面向未来的部分。第四个部分是桅杆的部分。这部分是整个人才的机制。机制其实说起来范围非常大。我们做了三个层面的整理。第一个是组织决策层面，就是在整个人才战略，或者人力资源战略决策层面的机制是不是充分的。第二个是制度运行的层面，这个才是具体的专业制度。比如说薪酬绩效制度，培训发展或者干部选拔的制度。第三个是权责管控方面。尤其是集团公司的总部的人力资源部和下属公司之间的工作界限以及人力资源部门和业务部门之间的界限在什么地方。这艘船基本上可以把人力资源核心的指标全部都覆盖到了。我们做未来规划的时候一定是基于现在整个人才结构是什么样子，通过几年的时间怎么样分步到位逐渐的把我们这个船的形态打造的更加合理。

最后给大家几点提示，

（1）以读者为中心。我们在写一个人力资源事件的时候，都是扣着对方的主题来写的。不管是业务部门的痛点还是整个企业经营的重点。这样写起来的时候就会跟业务有一个很紧密的链接，而不是自说自话。（2）以问题为中心。就是基于什么问题，我做了人力资源的一些改变或者创新。如果没有这个问题作为目标的话，我们自己说了很多的事情。大家可能会觉得你是在你的专业领域里面自嗨，（3）以行动为中心。这里面一定有一些具体的解决方案或者说在写第二年计划的时候，有一些具体的规划，而不是一个又大又粗的目标。比如说明年我们要提高员工的满意度，那这个就太宽了。我们需要明确到底用什么方法，预期提高效果会是怎么样的，所以需要以行动为中心。

希望5P+4K的方法能够帮助大家更有效的把今年一年的工作表达的更漂亮，能够让用人部门和领导更好地能够看到人力资源工作的专业性和价值。

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工作要点怎么写成工作总结 第10篇

又是一年结束时，这一年我们汽车销量都得到了很大提升，在我们总经理英明带领下达成今年的销售业绩目标，完成了20__年的任务。现在简单总结：

一、找准销售客户

现在买车的人很多，有巨大的市场，但是要把汽车销售出去，还需要我们共同努力，首先就要把客户找准，我们选择的目标人群必须是需要车的人群，比如像学生群体就不是我们销售的主要群体，很多学生虽然有销售欲 望却没有销售能力，我们销售的对象是必须要有购买能力的人，只有这样的人才能够成为我们真正的客户，也是我们需要关注的客户，我们重点销售的对象是一些有身份有经济实力的人，比如一些企业老板，成功人士，公司高管之类的，这些是我们的消费群体，在选择这些客户的时候要想办法获得他们的联系方式让他们对我们的产品感兴趣，让他们有购买欲 望，这也是我们销售人员需要做的，的办法就是把他们邀约到我们的汽车城来参观挑选，让他们对我们的产品有一个详细的了解，直接在线上达成协议的很少，对于很多人来说购买一辆车不是一件小事，必须要慎重考虑，要看到具体的车才能下定决心，当然在消费者来选车的时候不光光是一个人往往是多个人一起来，这时要找准谁是主要的决策人，只有让决策人同意才能够达成交易。所以很多时候需要的不只是能力，还要有智慧。

二、扩大宣传渠道

再香的桂花也需要清风的吹拂才能让十里之内的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，当今各色汽车充斥时常，已经把整个时常完全笼罩，想要让我们的汽车更加有实力，出来车子本身的质量还要做好宣传工作，在我们销售人员我们的销售手段和公司的广告比起来还是有一定差距的，但是我经常会把自己的消息通过微朋友圈发个其他所客户，不管是潜在客户还是合作客户都是我宣传的对象，这不但能够给我造势，更能给我提供更多的客户，客户看我更新的内容也都非常想了解我们产品的信息，只要他想买就一定有需求，有需求就一定会购买我们要做的就是要让他们在最短的时间购买，这也是我们工作的意义。

三、做好售后服务

作为销售我们同样也需要关注售后服务，虽然我们不是做售后的，但是我在工作中经常遇到合作客户对车子的售后有所不满需要我的帮助，如果我不搭理也是可以的，但是这样做并不合适，因为这样会对我们销售有很大的影响，每一个客户都有一个圈子，都有很大一部分人会受到其影响如果不去完成客户的希望只会让客户失望，从而让我们的工作不好做，但是能够经常帮助客户这能够让我们的客户帮助我们宣传，从而得到更多的客户。

经过了一年忙碌紧张的工作，我也从中总结出了很多道理，对待客户一定要好，要前后一致，让客户放心安心而不是让客户担心。在以后的工作中我会继续努力，更上一层楼。

工作要点怎么写成工作总结 第11篇

人力资源部门的制度建设是整个人力资源体系里面非常重要的一个环节。机制建设体现为两类。第一类是指外部或者上级的政策。第二类才是我们对于内部制度的优化深耕，或者更新和梳理。

我们把政策分成三个层面，宏观、中观和微观。首先，宏观政策是指国家这一两年在整个大的人力资源策略上的建设。中观这个层面，更多的是说具体围绕着人力资源政府能够给到的一些帮助。我们整理了最近这几年比较重要的人力资源政策发现，中国的政策目前来说是一个金三角，政府层面各种政策其实都是围绕着三件事情来。第一个是重点人才怎么能够使用好。第二个是约束和激励机制。第三个是围绕着就业和创业的。这些政策作为人力资源的专业干部，我们首先需要了解。省级层面的政策是五角星模型。各个省出台的与人力资源有关的公共政策，都是围绕着引进、培养、保障、稳岗和其他相关的政策来进行的。

微观的就是一个企业内部政策。微观政策我们在调整的时候，其实经常会有一种矛盾是需要通过我们的专业能力来解决的。我们通常俗称“老三篇”的制度，是围绕着岗位、薪酬、绩效这三个方面来开展设计的。这是人力资源部门制度的基础。这些制度我们在制定的时候，都希望具有一定的稳定性。但是从另外一个角度，“新三篇”就是我们现在的3D业务，OD、TD、LD。我们做3D业务的目的是什么？是希望企业的人发生变化，变得越快越好，能力增长越多越好。所以内部的微观政策经常会出现一组矛盾，就是制度这边是非常稳定的，但人的变化是非常快的。所以从选拔、任职资格和岗级管理，把动态的人和静态的制度合在一起的时候，就会经常出现各种各样的问题。

我们在梳理整个微观制度的时候，发现两个方面的难点。如果这两个问题不解决，即便我们在制度上做了一些创新，或者打了一些补丁，那后面还会出现新的问题。 第一个难点 ，就是我们怎么通过政策能够解决岗位和人的关系。其中第一个关键就是岗位设定颗粒度的大小。比如说我到底是把招聘设成一个岗，还是里面要分职级，招聘经理和招聘专员是两个岗还是一个岗。如果是一个岗，不同经验水平的员工需要进一步细分，才能拉开价值差距。所以我们做微观制度建设的时候，第一个考虑的是这个制度是不是能解决岗位和人的关系。第二个难点是激励和人的关系，也就是激励模块的导向。十几年以前，岗位评价评的就是一个具体的岗位，这个岗位越清晰越明确，越能跟外部对标，激励就会越明确。但是这两年我们所有做的3D业务都是指向一个完整的人，如果所有的激励都是指向岗位本身的话，它就弱化了人，尤其是优秀的人。如果我们把任职资格和绩效做一个梳理，任职资格对于绩效的影响是什么？这其实也是我们整个人力资源制度建设里面比较难解决的问题。

所以我们在微观制度建设的时候，尤其是年报中写今年的制度是否发生变化的时候，我们不是要写制度本身，我做了什么什么调整。更重要的是说新的制度是不是更好的解决了岗位和人的关系，或者是人与激励之间的关系。

工作要点怎么写成工作总结 第12篇

自20__年月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20__年。转眼间来到地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

首先，作为一名20__年入职的的公司新人，而且对的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对项目非常陌生，从入职至今，一年时间里，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。

其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越

从入职到20__年年末，我共销售出住宅套，总销售万元，占总销售套数的%，并取得过其中个月的月度销售冠军。但作为具有年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20__年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司

四、20__年的销售工作情况

20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。月的成功开盘，使我们成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。期的项目全部销售，给我们期增加了很多信心，期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

在近个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的.认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

五、20__年的挑战

在20__年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合的整个市场，压力依然很大。

第一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明显。

第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势。

第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。

虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。